USB-C 케이블이 손상되어 충전 또는 디스플레이 문제가 발생함

Dell 노트북과 모니터는 USB-C 케이블로 연결됩니다. 케이블이 손상되면 다음을 확인할 수 있습니다.

• 모니터에 사진 또는 비디오 신호가 표시되지 않습니다.
• 노트북이 충전되지 않음
• 두 문제 모두 동시에 발생
• 연결은 때때로 작동하지만 다른 경우에는 작동하지 않습니다.

이 문제가 발생하는 이유

USB-C 케이블의 커넥터 내부에는 작은 금속 핀이 있습니다. 이러한 핀이 구부러지거나 부러지면 장치와 제대로 접촉할 수 없습니다. 이렇게 하면 전원 및 비디오 신호가 통과하지 못합니다.

USB-C 케이블이 손상되는 방식

대부분의 케이블 손상은 다음과 같은 경우 일상적인 사용 중에 발생합니다.

• 비스듬히 플러그를 뽑기: 케이블을 직선이 아닌 옆으로 당김
• 너무 많은 힘 사용: 케이블을 빠르게 잡아당기거나 세게 당기는 행위
• 연결된 상태에서 굽힘: 커넥터 근처의 케이블에 압력 가하기
• 그것을 누르는 무언가 : 케이블 위에 놓인 물체
• 거친 취급: 케이블을 떨어뜨리거나 비틀기

손상된 케이블의 모양

USB-C 케이블의 양쪽 끝에 다음과 같은 손상 징후가 있는지 확인합니다.

쉽게 발견할 수 있는 외부 손상

구부러진 커넥터 하우징

꽂는 금속 부분은 직선이어야 합니다. 기울어지거나 구부러지면 케이블의 접촉이 잘 되지 않습니다. USB-C 케이블의 양쪽 끝에 다음과 같은 유형의 손상이 있는지 확인합니다.

그림 1: 2개의 USB-C 커넥터가 나란히 고정되어 있고, 왼쪽 커넥터에는 구부러진 금속 플러그가 보이는 반면 오른쪽 커넥터는 손상되지 않은 직선입니다.

그림 2: 금속 커넥터가 구부러져 손상된 USB-C 커넥터

그림 3: 왼쪽에는 OK라고 표시된 직선 커넥터 옆에 NG 레이블이 지정된 구부러진 USB-C 금속 커넥터를 보여주고, 오른쪽에는 핀이 없거나 부러진 USB-C 포트 내부를 클로즈업한 2부 이미지

플라스틱 하우징의 균열

커넥터의 플라스틱 부분에서 균열이나 균열이 있는지 확인합니다. 작은 균열도 케이블을 교체해야 함을 의미합니다.

그림 4: 플라스틱 하우징에 눈에 띄는 균열이 있으며 빨간색 원으로 강조 표시된 USB-C 커넥터

케이블과 커넥터가 만나는 부분의 손상

케이블이 플러그에 연결된 위치를 확인하십시오. 전선이 노출되거나, 찢어지거나, 케이블이 늘어난 것처럼 보이면 손상된 것입니다.

그림 5: 케이블과 플라스틱 하우징 사이의 접합부에서 심각한 케이블 굽힘 손상을 보이는 USB-C 커넥터, 스트레인 릴리프 장애

분리되거나 파손된 대/소문자 구분

커넥터 주위의 금속 실드는 손상되지 않아야 합니다. 분리되어 있거나, 끊어졌거나, 느슨한 경우 케이블을 교체합니다.

그림 6: 외부 금속 실드가 손상되고 케이스가 분리된 USB-C 커넥터

내부 손상(커넥터 내부를 자세히 살펴봄)

구부러지거나 누락된 핀

커넥터에 빛을 비추고 내부의 작은 금속 핀을 확인합니다. 그것들은 모두 똑바로 존재해야 합니다.

그림 7: 내부 핀이 손상되거나 누락되었음을 보여주는 USB-C 커넥터

그림 8: 파손된 취급으로 인해 하우징이 찢어지고 전선이 노출된 USB-C 커넥터

케이블이 손상된 경우 즉시 교체하십시오

필수 항목:

충전 및 비디오 연결을 모두 지원하는 USB-C 케이블입니다. 다음과 같이 표시된 케이블을 찾습니다.

• USB-C, PD(Power Delivery) 지원
• DisplayPort Alt 모드 지원

최상의 결과를 얻으려면 정품 Dell USB-C 케이블을 사용하십시오

교체품을 받을 수 있는 곳:

• Dell.com 를 방문하여 "USB-C 케이블"을 검색합니다.
• 해당 지역에서 Dell 온라인 스토어를 사용할 수 없는 경우 지역 공인 Dell 판매점 또는 리셀러에게 문의하십시오
• Dell 계정 담당자(비즈니스 고객의 경우)

USB-C 케이블 손상을 방지하는 방법

USB-C 케이블을 연결하거나 분리할 때마다 다음 지침을 따르십시오.

컴퓨터에서 케이블을 분리하는 경우:

이 작업을 수행하십시오 - 올바른 방법 :

커넥터의 양쪽을 잡고 똑바로 잡아 당깁니다. 이렇게 하면 커넥터가 손상되지 않도록 보호할 수 있습니다.

그림 9: USB-C 커넥터의 양쪽을 손으로 잡고 노트북 포트에서 바로 분리하는 올바른 기법

이렇게하지 마십시오 - 잘못된 방법 :

플러그를 뽑을 때 커넥터의 끝 부분만 잡지 마십시오. 이렇게 하면 압력이 고르지 않고(빨간색 화살표로 표시) 커넥터 핀이 구부러집니다.

그림 10: USB-C 커넥터의 손을 잡는 팁을 잘못된 각도의 힘을 나타내는 빨간색 화살표로 표시된 잘못된 기술

모니터에 케이블을 연결하거나 분리할 때:

이 작업을 수행하십시오 - 올바른 방법 :

케이블을 모니터 포트에 똑바로 삽입합니다. 케이블을 구부리지 않고 자연스러운 수직 위치에 둡니다.

그림 11: USB-C 케이블이 모니터 포트에 수직 위치에 똑바로 삽입되는 올바른 기술

이렇게하지 마십시오 - 잘못된 방법 :

모니터에 연결할 때 케이블을 급하게 구부리지 마십시오. 구부리면 커넥터에 응력이 가해지고(아래 그림 참조) 시간이 지남에 따라 손상이 발생합니다.

그림 12: USB-C 케이블이 모니터 포트에 삽입될 때 심하게 구부러지는 잘못된 기술

케이블 주변에 장애물이 있는지 확인합니다.

책상보다 높은 곳에 있는 물체(예: 모니터 스탠드 받침대 또는 기타 장비)는 케이블을 계속 누를 수 있습니다. 이 압력은 시간이 지남에 따라 커넥터를 손상시킵니다.

방법:

• 케이블이 연결되는 곳 근처에 아무것도 누르지 않는지 확인합니다.
• 모니터를 조정할 때 케이블이 자유롭게 움직일 수 있는지 확인하십시오.
• 케이블이 조이거나 찌그러지지 않도록 라우팅합니다.

그림 13: USB-C 케이블이 올려진 물체 또는 모니터 스탠드 베이스에 의해 압축되어 커넥터에 압력을 가하는 장애물이 보임

케이블을 조심스럽게 다루십시오.

거칠게 다루면 커넥터가 파손됩니다. 여기에는 케이블을 잡아당기거나 비틀거나 떨어뜨리는 것이 포함됩니다.

모범 사례:

• 플러그를 뽑을 때는 항상 커넥터(케이블 아님)를 잡으십시오.
• 부드럽고 일정한 압력으로 똑바로 잡아당깁니다.
• 케이블을 잡아당기거나 비틀지 마십시오.
• 케이블이 밟힐 수 있는 곳에서 멀리 두십시오.

케이블 관리를 위한 추가 팁

모니터를 조정하기 전에:

• 케이블이 자유롭게 움직일 수 있을 만큼 충분히 느슨한지(느슨한 길이) 있는지 확인하십시오.
• 케이블이 팽팽하게 당겨지는 경우 모니터를 강제로 움직이지 마십시오.

케이블 클립 또는 홀더를 사용하는 경우:

• 케이블이 부드럽게 구부러지도록 하고 심하게 구부리지 마십시오.
• 클립이 케이블을 너무 꽉 조이거나 꽉 조이지 않도록 하십시오

일상 습관:

• 항상 케이블을 똑바로 꽂았다가 뽑으십시오(포트와 평행).
• 연결하거나 분리할 때 과도한 힘을 가하지 마십시오.
• 케이블에 장력이 가해지거나 당겨지지 않도록 케이블을 배선합니다.

새 케이블을 구입하기 전에 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오

케이블을 교체하기 전에 다음 단계를 시도해 보십시오.

1단계: 케이블을 면밀히 검사하십시오

1. 노트북과 모니터에서 USB-C 케이블을 분리합니다.
2. 케이블의 양쪽 끝이 양호한 조명에서 볼 수 있습니다.
3. 위의 원인 섹션에 있는 손상 예제와 표시되는 내용을 비교하십시오.
4. 손상된 부분이 보이면 케이블을 교체합니다.

2단계: 포트 청소

때때로 먼지나 부스러기로 인해 연결 문제가 발생합니다.

1. 노트북 전원을 끄고 모니터의 플러그를 뽑습니다.
2. 두 디바이스의 USB-C 포트 내부를 살펴봅니다.
3. 먼지나 이물질이 보이면 압축 공기를 사용하여 부드럽게 불어냅니다.
4. 수분이 마를 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.
5. 다시 연결하고 테스트합니다.

참고: 금속 물체를 사용하여 포트를 청소하지 마십시오. 손상될 수 있습니다.

3단계: 다른 케이블로 테스트

비디오 및 충전을 지원하는 예비 USB-C 케이블이 있는 경우:

1. 예비 케이블을 사용하여 노트북을 모니터에 연결합니다.
2. 충전 및 비디오가 모두 작동하는지 확인합니다.
3. 이 경우 원래 케이블이 손상되어 교체해야 합니다.

4단계: 포트 확인

새 케이블이 작동하지 않는 경우:

1. 노트북의 전원 어댑터를 동일한 USB-C 포트에 연결해 보십시오.
2. 노트북이 전원 어댑터로도 충전되지 않으면 포트를 수리해야 할 수 있습니다.
3. 수리 옵션은 Dell 지원 부서에 문의하십시오.

여전히 문제가 발생합니까?

케이블을 교체하고 예방 지침을 따랐지만 여전히 문제가 있는 경우:

Dell 진단 프로그램을 실행합니다.

1. 노트북을 재시작합니다.
2. Dell 로고가 나타나면 F12 키를 반복해서 누릅니다.
3. 메뉴에서 Diagnostics 를 선택합니다.
4. 테스트를 완료하고 오류 코드를 기록해 둡니다.

다음과 같은 경우 Dell 지원 에 문의하십시오.

• 진단에서 오류 코드가 표시됩니다.
• 문제 해결 후 USB-C 포트가 작동하지 않음

다음 정보를 준비하십시오.

• 노트북의 서비스 태그(디바이스 하단에 있음)
• 모니터의 모델 번호
• 문제에 대한 설명
• 이미 시도한 문제 해결 단계

빠른 참조 가이드

예방 요약

기억해야 할 가장 중요한 세 가지 사항:

1. 똑바로 당김 - 항상 포트와 일직선이 되도록 케이블을 꽂고 뽑습니다.
2. 커넥터를 잡고 연결을 해제할 때 케이블 자체를 잡아 당기지 마십시오.
3. 장애물 확인 - 케이블을 누르거나 구부러진 것이 없는지 확인합니다.

다음의 간단한 지침을 따르면 USB-C 케이블을 훨씬 더 오래 사용할 수 있고 충전 및 디스플레이 문제를 방지할 수 있습니다.