Kunder kan rapportera att mycket bakgrundsljud kan upptas från headsetets mikrofon när de ansluter ett USB-headset från tredje part till sina bärbara datorer. De kan märka problemet när de använder programvara för konferenssamtal som Avaya eller Microsoft Teams. Problemet uppstår när headsetet är anslutet direkt till den bärbara datorn eller via en dockningsstation.
På nyare generationer av Dell-datorer kan ljudkretsuppsättningen kräva att Dell Optimizer installeras för fullständig ljudfunktionalitet.
Uppdatera det senaste Dell Optimizer-programmet för att åtgärda problemet. Om problemet kvarstår aktiverar du funktionerna Ta bort bakgrundsljud i ljudmodulen. Information om hur du laddar ner och installerar programmet finns i Dell Optimizer: Översikt och vanliga frågor.