Zákazník může nahlásit, že při připojování náhlavní soupravy USB třetí strany k notebooku může z mikrofonu náhlavní soupravy vydávat velký hluk na pozadí. Problém mohou zaznamenat, když používají software pro konferenční hovory, jako je Avaya nebo Microsoft Teams. K problému dochází, když je náhlavní souprava připojena přímo k notebooku nebo prostřednictvím dokovací stanice.
U novějších generací počítačů Dell může zvuková čipová sada vyžadovat instalaci nástroje Dell Optimizer, aby bylo dosaženo plné funkčnosti zvuku.
Aktualizujte nejnovější aplikaci Dell Optimizer a vyřešte tento problém. Pokud problém přetrvává, povolte funkce Odstranit hluk na pozadí v modulu Zvuk. Chcete-li aplikaci stáhnout a nainstalovat, podívejte se do části Dell Optimizer: Přehled a běžné dotazy.