Le client peut signaler qu’un bruit de fond important peut être capté par le microphone du casque lors de la connexion d’un casque USB tiers à son ordinateur portable. Ils peuvent remarquer le problème lorsqu’ils utilisent un logiciel de téléconférence tel qu’Avaya ou Microsoft Teams. Le problème se produit lorsque le casque est connecté directement à l’ordinateur portable ou via une station d’accueil.
Sur les nouvelles générations d’ordinateurs Dell, il peut être nécessaire d’installer Dell Optimizer pour une fonctionnalité audio complète du chipset audio.
Mettez à jour la dernière version de l’application Dell Optimizer pour résoudre le problème. Si le problème persiste, activez la fonctionnalité Supprimer mon bruit de fond dans le module Audio. Pour télécharger et installer l’application, voir Dell Optimizer : présentation et questions courantes.