Kunden kan rapportere at mye bakgrunnsstøy kan fanges opp fra mikrofonen på hodetelefonene når de kobler til et USB-hodesett fra en tredjepart til de bærbare PC-ene. De kan merke problemet når de bruker konferansesamtaleprogramvare som Avaya eller Microsoft Teams. Dette problemet oppstår når hodesettet er koblet direkte til den bærbare PC-en eller via en dokkingstasjon.
På nyere generasjoner av Dell-datamaskiner kan lydbrikkesettet kreve at Dell Optimizer installeres for full lydfunksjonalitet.
Oppdater den nyeste Dell Optimizer-applikasjonen for å løse problemet. Hvis problemet vedvarer, aktiverer du Fjern bakgrunnsstøy-funksjonene i lydmodulen. Hvis du vil laste ned og installere applikasjonen, kan du se Dell Optimizer: Oversikt og vanlige spørsmål.