O cliente pode relatar que muitos ruídos de fundo podem ser captados no microfone do headset ao conectar um headset USB de terceiros em seus notebooks. Eles podem notar o problema quando estiverem usando um software de chamada em conferência, como Avaya ou Microsoft Teams. O problema ocorre quando o headset é conectado diretamente ao notebook ou por uma dock station.
Em gerações mais recentes de computadores Dell, o chipset de áudio pode exigir que o Dell Optimizer esteja instalado para garantir a funcionalidade completa de áudio.
Atualize o aplicativo Dell Optimizer mais recente para resolver o problema. Se o problema persistir, ative o recurso Remover meu ruído de fundo no módulo Áudio. Para fazer download e instalar o aplicativo, consulte Dell Optimizer: Visão geral e perguntas comuns.