Il cliente potrebbe segnalare che il microfono delle cuffie potrebbe essere rilevato molto rumore di fondo quando si collegano cuffie USB di terze parti sul notebook. Potrebbero notare il problema quando utilizzano software per teleconferenze come Avaya o Microsoft Teams. Il problema si verifica quando le cuffie sono collegate direttamente al notebook o sopra una docking station.
Sulle generazioni più recenti di computer Dell, il chipset audio potrebbe richiedere l'installazione di Dell Optimizer per ottenere funzionalità audio complete.
Aggiornare l'applicazione Dell Optimizer più recente per risolvere il problema. Se il problema persiste, abilita la funzione Rimuovi rumore di fondo nel modulo Audio. Per scaricare e installare l'applicazione, consultare Dell Optimizer: panoramica e domande comuni.