戴尔 USB Type-C 坞站在坞站固件更新期间可能会遇到错误

笔记本电脑和平板电脑等移动设备的最终用户在更新 Dell Dock WD19S、Dell Performance Dock WD19DCS 或 Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 的固件 （FW） 时可能会遇到错误消息。

"Error: Firmware update failed"

（图 1 — 错误消息）

（图 2 — Dell Dock Windows 安装程序设置转换 （MST） 固件更新失败错误消息）

工程团队确定以太网固件存在编程过程错误。此错误意味着它无法启用 USB3。

在笔记本电脑或平板电脑上安装最新的 Realtek USB 以太网固件和最新的戴尔坞站固件更新，以解决此问题。要下载并安装驱动程序，请按照下面列出的步骤作：

1. 浏览至：
   • 戴尔坞站 - WD19S 驱动程序和下载页面
   • 戴尔高性能坞站 - WD19DCS驱动程序和下载页面
   • Dell Thunderbolt 坞站 - WD22TB4驱动程序和下载页面
2. 选择戴尔笔记本电脑或平板电脑上运行的 作系统 。
3. 在 Category下，将其保留为 All。
4. 找到最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器固件实用程序。（版本 1.2、A02 或更高版本。）
5. 单击 Download 并将文件保存到您的笔记本电脑或平板电脑。
6. 打开 文件资源管理器 并浏览至保存下载文件的下载文件夹。
7. 此更新是一个.zip文件，其中包括.pdf文件中的安装说明。解压缩下载 DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip 设置文件，然后按照下载的 LAN 修复工具安装guide_v1.2.pdf 文件中的说明完成安装过程。（遵循安装说明对于成功获得结果非常重要。）
8. 返回坞 站驱动程序和下载 页面。
9. 找到最新的 Dell Dock WD19 WD22TB4 Firmware Update Utility（固件更新实用程序）。（版本 01.00.36、01.00.20 或更高版本。）
10. 单击 Download 并将文件保存到您的笔记本电脑或平板电脑。
11. 打开 文件资源管理器 并浏览至保存下载文件的下载文件夹。
12. 打开并运行保存的固件更新 文件。