Bei Dell USB-Typ-C-Dockingstationen können während des Firmwareupdates der Dockingstation Fehler auftreten

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Fehler, der bei der Aktualisierung der Firmware auf dem Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 aufgetreten ist.

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Symptoms

 

Bei Endnutzern von Mobilgeräten wie Laptops und Tablets kann beim Aktualisieren der Firmware (FW) des Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS oder Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 eine Fehlermeldung angezeigt werden.

"Error: Firmware update failed"

Fehlermeldung

(Abbildung 1 : Fehlermeldung)

 

Fehlermeldung

(Abbildung 2 : Fehlermeldung "Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST) Firmware Update fehlgeschlagen")

 

Cause

Das Engineering-Team identifizierte einen Programmierprozessfehler bei der Ethernet-Firmware. Dieser Fehler bedeutet, dass USB3 nicht aktiviert werden kann.

Resolution

Installieren Sie die neueste Realtek USB-Ethernet-Firmware und die neuesten Dell Dock-Firmwareupdates auf dem Laptop oder Tablet, um das Problem zu beheben. Gehen Sie wie folgt vor, um den Treiber herunterzuladen und zu installieren:

  1. Navigieren Sie zu:
  2. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Laptop oder Tablet ausgeführt wird.
  3. Behalten Sie unter Kategorie den Wert Alle bei.
  4. Suchen Sie das neueste Firmware-Dienstprogramm für den Realtek USB-GBE-Ethernet-Controller. (Version 1.2, A02 oder höher.)
  5. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Laptop oder Tablet.
  6. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Download-Ordner, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  7. Bei dem Update handelt es sich um eine .zip Datei, die Installationsanweisungen in einer .pdf Datei enthält. Extrahieren Sie die Download- DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen in der heruntergeladenen Installationsdatei für das LAN-Reparaturtool guide_v1.2.pdf , um den Installationsvorgang abzuschließen. (Das Befolgen der Installationsanweisungen ist wichtig für ein erfolgreiches Ergebnis.)
  8. Gehen Sie zurück zur Dockingstation-Seite Treiber und Downloads .
  9. Suchen Sie das neueste Dienstprogramm für das Dell Dock WD19 WD22TB4 Firmwareupdate. (Version 01.00.36, 01.00.20 oder höher)
  10. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Laptop oder Tablet.
  11. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Download-Ordner, in dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  12. Öffnen Sie die gespeicherte Firmwareupdatedatei und führen Sie sie aus.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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