Las estaciones de acoplamiento USB Type-C de Dell pueden experimentar errores durante la actualización del firmware de la estación de acoplamiento

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre un error detectado durante la actualización del firmware en el acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4.

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Symptoms

 

Los usuarios finales de dispositivos móviles, como laptops y tabletas, pueden encontrar un mensaje de error cuando se actualiza el firmware (FW) de la estación de acoplamiento Dell Dock WD19S, la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DCS o la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Mensaje de error

(Figura 1 : Mensaje de error)

 

Mensaje de error de falla en la actualización del firmware de MST de Dell Dock

(Figura 2 : Mensaje de error de error de la transformación de la configuración de Windows Installer (MST) de Dell Dock)

 

Cause

El equipo de ingeniería identificó un error de proceso de programación con el firmware de Ethernet. Este error significa que no puede habilitar USB3.

Resolution

Instale el firmware más reciente de Ethernet USB Realtek y las actualizaciones de firmware de Dell Dock en la laptop o tableta para resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Vaya a:
  2. Seleccione el sistema operativo que se ejecuta en la laptop o tableta Dell.
  3. En Categoría, déjela como Todos.
  4. Busque la utilidad de firmware de la controladora Ethernet GBE USB Realtek más reciente. (Versión 1.2, A02 o posterior).
  5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su laptop o tableta.
  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la carpeta de descarga donde se guarda el archivo de descarga.
  7. La actualización es un archivo .zip que incluye instrucciones de instalación en un archivo .pdf. Extraiga el archivo de configuración DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip descarga y siga las instrucciones del archivo de guide_v1.2.pdf de instalación descargado de la herramienta de reparación de LAN para completar el proceso de instalación. (Es importante seguir las instrucciones de instalación para obtener un resultado exitoso).
  8. Vuelva a la página Controladores y descargas de la estación de acoplamiento.
  9. Busque la versión más reciente de Dell Dock WD19, WD22TB4 la utilidad de actualización del firmware. (Versión 01.00.36, 01.00.20 o posterior).
  10. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su laptop o tableta.
  11. Abra el explorador de archivos y vaya a la carpeta de descarga donde se guarda el archivo de descarga.
  12. Abra y ejecute el archivo guardado de actualización de firmware .

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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