도크 펌웨어 업데이트 중 Dell USB Type-C 도크에 오류가 발생할 수 있음

Summary: 이 문서에서는 Dell Thunderbolt Dock WD22TB4에서 펌웨어를 업데이트할 때 발생하는 오류에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

 

노트북 및 태블릿과 같은 모바일 디바이스의 최종 사용자는 Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS 또는 Dell Thunderbolt Dock WD22TB4의 펌웨어(FW)를 업데이트할 때 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

"Error: Firmware update failed"

오류 메시지

(그림 1 - 오류 메시지)

 

Dell Dock MST 펌웨어 업데이트 실패 오류 메시지

(그림 2 - Dell Dock Windows Installer 설치 변환(MST) 펌웨어 업데이트 실패 오류 메시지)

 

Cause

엔지니어링 팀은 이더넷 펌웨어에서 프로그래밍 프로세스 오류를 식별했습니다. 이 오류는 USB3를 활성화할 수 없음을 의미합니다.

Resolution

문제를 해결하려면 노트북이나 태블릿에 최신 Realtek USB 이더넷 펌웨어와 최신 Dell Dock 펌웨어 업데이트를 설치하십시오. 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.

  1. 다음으로 이동:
  2. Dell 노트북 또는 태블릿에서 실행 중인 운영 체제 를 선택합니다.
  3. Category(범주)에서 All(모두)로 둡니다.
  4. 최신 Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 펌웨어 유틸리티를 찾습니다. (버전 1.2, A02 이상)
  5. 다운로드를 클릭하여 노트북이나 태블릿에 파일을 저장합니다.
  6. 파일 탐색기를 열고 다운로드 파일이 저장된 다운로드 폴더로 이동합니다.
  7. 업데이트는 .pdf 파일에 설치 지침이 포함된 .zip 파일입니다. 다운로드 DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip 설치 파일의 압축을 풀고 다운로드한 LAN 복구 툴 설치 guide_v1.2.pdf 파일의 지침에 따라 설치 프로세스를 완료합니다. (성공적인 결과를 위해서는 설치 지침을 따르는 것이 중요합니다.)
  8. dock 드라이버 및 다운로드 페이지로 돌아갑니다.
  9. 최신 Dell Dock WD19, WD22TB4 펌웨어 업데이트 유틸리티를 찾습니다. (버전 01.00.36, 01.00.20 이상)
  10. 다운로드를 클릭하여 노트북이나 태블릿에 파일을 저장합니다.
  11. 파일 탐색기를 열고 다운로드 파일이 저장된 다운로드 폴더로 이동합니다.
  12. 저장된 펌웨어 업데이트 파일을 열고 실행합니다.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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