Er kan een fout optreden op Dell USB Type-C-docks tijdens de firmware-update van het dockingstation

Summary: Dit artikel bevat informatie over een fout die is opgetreden bij het bijwerken van de firmware op de Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Eindgebruikers van mobiele apparaten zoals laptops en tablets kunnen een foutmelding tegenkomen bij het bijwerken van de firmware (FW) van de Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS of Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Foutbericht

(Afbeelding 1 - Foutmelding)

 

Foutmelding Dell Dock MST firmware-update mislukt

(Afbeelding 2 - Foutmelding Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST) Firmware-update mislukt)

 

Cause

Het engineeringteam heeft een programmeerprocesfout vastgesteld in de Ethernet-firmware. Door deze fout kan USB3 niet worden ingeschakeld.

Resolution

Installeer de nieuwste Realtek USB Ethernet-firmware en de nieuwste firmware-updates voor het Dell Dock op de laptop of tablet om het probleem op te lossen. Volg de onderstaande stappen om de driver te downloaden en te installeren:

  1. Ga naar:
  2. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell laptop of tablet wordt uitgevoerd.
  3. Laat het onder Categorie staan als Alle.
  4. Zoek het nieuwste Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility. (Versie 1.2, A02 of hoger.)
  5. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop of tablet op.
  6. Open Verkenner en blader naar de downloadmap waar het downloadbestand wordt opgeslagen.
  7. De update is een .zip bestand met installatie-instructies in een .pdf bestand. Pak het installatiebestand DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip download uit en volg de instructies in het gedownloade installatiebestand van de LAN-reparatietool guide_v1.2.pdf om het installatieproces te voltooien. (Het volgen van de installatie-instructies is belangrijk voor een succesvol resultaat.)
  8. Ga terug naar de pagina Drivers en downloads van het dockingstation.
  9. Zoek het nieuwste hulpprogramma voor firmware-update van het Dell dockingstation WD19 WD22TB4. (Versie 01.00.36, 01.00.20 of hoger.)
  10. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop of tablet op.
  11. Open Verkenner en blader naar de downloadmap waar het downloadbestand wordt opgeslagen.
  12. Open het opgeslagen firmware-updatebestand en voer het uit.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.