При обновлении микропрограммы стыковочного модуля Dell USB Type-C может возникнуть ошибка

Summary: В этой статье представлена информация об ошибке, возникающей при обновлении микропрограммы на стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 

Конечные пользователи мобильных устройств, таких как ноутбуки и планшеты, могут столкнуться с сообщением об ошибке при обновлении микропрограммы (FW) стыковочной станции Dell Dock WD19S, стыковочной станции Dell Performance Dock WD19DCS или стыковочной станции Dell Thunderbolt WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Сообщение об ошибке

(Рис. 1 . Сообщение об ошибке)

 

Сообщение об ошибке обновления микропрограммы MST стыковочного модуля Dell Dock

(Рис. 2 . Сообщение об ошибке обновления микропрограммы Dell Dock Windows Installer Installer Transform (MST)

 

Cause

Группа инженеров обнаружила ошибку процесса программирования в микропрограмме Ethernet. Эта ошибка означает, что он не может включить USB3.

Resolution

Для решения этой проблемы установите последнюю версию микропрограммы Realtek USB Ethernet и последние обновления микропрограммы стыковочной станции Dell на ноутбук или планшет. Чтобы скачать и установить драйвер, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в папку:
  2. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке или планшете Dell.
  3. В разделе Категория оставьте значение Все.
  4. Найдите последнюю версию утилиты Realtek USB GBE Ethernet Firmware Utility. (Версия 1.2, A02 или более поздняя.)
  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на ноутбуке или планшете.
  6. Откройте проводник и перейдите в папку загрузки, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Обновление представляет собой .zip файл, содержащий инструкции по установке в .pdf файле. Извлеките загруженный DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip установочный файл и следуйте инструкциям в скачанном файле guide_v1.2.pdf установки LAN Repair Tool для завершения процесса установки. (Для успешного результата важно следовать инструкциям по установке.)
  8. Вернитесь на страницу стыковочных модулей «Драйверы и загружаемые материалы ».
  9. Найдите последнюю версию Dell Dock WD19, WD22TB4 Firmware Update Utility. (Версия 01.00.36, 01.00.20 или более поздняя.)
  10. Нажмите Скачать и сохраните файл на ноутбуке или планшете.
  11. Откройте проводник и перейдите в папку загрузки, в которой сохранен скачанный файл.
  12. Откройте и запустите сохраненный файл обновления микропрограммы .

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.