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As dock stations USB Type-C da Dell podem encontrar erro durante a atualização do firmware da dock station

Summary: Este artigo apresenta informações sobre um erro encontrado ao atualizar o firmware no Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

 

Os usuários finais de dispositivos móveis, como notebooks e tablets, podem encontrar uma mensagem de erro ao atualizar o firmware (FW) da Dock Dell WD19S, da Dell Performance Dock WD19DCS ou da Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Mensagem de erro

(Figura 1 — mensagem de erro)

 

Mensagem de erro de falha na atualização do firmware MST da Dock Dell

(Figura 2 — mensagem de erro de falha na atualização de firmware do Windows Installer Transform (MST) da Dock Dell)

 

Cause

A equipe de engenharia identificou um erro de processo de programação com o firmware Ethernet. Esse erro significa que não é possível ativar o USB3.

Resolution

Instale o firmware Ethernet USB Realtek mais recente e as atualizações mais recentes de firmware da Dock Dell no notebook ou tablet para resolver o problema. Para fazer download e instalar o driver, siga as etapas listadas abaixo:

  1. Acesse:
  2. Selecione o sistema operacional que está sendo executado no notebook ou tablet Dell.
  3. Em Categoria, deixe como Todos.
  4. Localize o utilitário de firmware do controlador Ethernet GBE USB Realtek mais recente. (Versão 1.2, A02 ou posterior.)
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu laptop ou tablet.
  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta de download onde ele salva o arquivo de download.
  7. A atualização é um arquivo .zip que inclui instruções de instalação em um arquivo .pdf. Extraia o arquivo de instalação do DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip de download e siga as instruções no arquivo de guide_v1.2.pdf instalação da ferramenta de reparo de LAN baixado para concluir o processo de instalação. (Seguir as instruções de instalação é importante para um resultado bem-sucedido.)
  8. Volte para a página Drivers & Downloads das docas.
  9. Localize a Dock Dell WD19 mais recente WD22TB4 o utilitário de atualização de firmware. (Versão 01.00.36, 01.00.20 ou posterior.)
  10. Clique em Download e salve o arquivo em seu laptop ou tablet.
  11. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta de download onde ele salva o arquivo de download.
  12. Abra e execute o arquivo de atualização de firmware salvo.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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