Dells USB Type-C-dockningsstationer kan stöta på fel under uppdatering av dockningsstationens fasta programvara

Slutanvändare av mobila enheter som bärbara datorer och surfplattor kan stöta på ett felmeddelande när de uppdaterar den fasta programvaran (FW) för Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS eller Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

(Bild 1 - Felmeddelande)

(Bild 2 – Felmeddelande om att uppdatering av fast programvara för uppdatering av fast programvara för Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST) misslyckades)

Teknikteamet identifierade ett programmeringsprocessfel med den fasta Ethernet-programvaran. Det här felet betyder att det inte kan aktivera USB3.

Lös problemet genom att installera den senaste fasta programvaran för Realtek USB Ethernet och de senaste uppdateringarna av den fasta programvaran för Dell-dockningsstationen på den bärbara datorn eller surfplattan. För att ladda ner och installera drivrutinen, följ stegen nedan:

1. Gå till:
   • Dell Dock – sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer för WD19S
   • Dell Performance Dock – sidan WD19DCS drivrutiner och hämtningsbara filer
   • Dell Thunderbolt Dock – sidan WD22TB4 drivrutiner och hämtningsbara filer
2. Välj det operativsystem som körs på Dells bärbara dator eller surfplatta.
3. Under Kategori lämnar du det som Alla.
4. Leta reda på det senaste fasta programvaruverktyget för Realtek USB GBE Ethernet-styrenheten. (Version 1.2, A02 eller senare.)
5. Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator eller surfplatta.
6. Öppna Utforskaren och bläddra till nedladdningsmappen där den nedladdade filen sparas.
7. Uppdateringen är en .zip fil som innehåller installationsanvisningar i en .pdf-fil. Packa upp den nerladdade installationsfilen DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip installationsfilen och följ instruktionerna i den nerladdade installationsfilen guide_v1.2.pdf för LAN-reparationsverktyget för att slutföra installationsprocessen. (Att följa installationsanvisningarna är viktigt för ett lyckat resultat.)
8. Gå tillbaka till sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer för dockningsstationer .
9. Leta reda på den senaste versionen av Dell Dock WD19, WD22TB4 Firmware Update Utility. (Version 01.00.36, 01.00.20 eller senare.)
10. Klicka på Hämta och spara filen på din bärbara dator eller surfplatta.
11. Öppna Utforskaren och bläddra till nedladdningsmappen där den nedladdade filen sparas.
12. Öppna och kör den sparade uppdateringsfilen för den fasta programvaran .