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I dock Dell USB Type-C potrebbero riscontrare un errore durante l'aggiornamento del firmware del dock

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un errore riscontrato durante l'aggiornamento del firmware sul Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

 

Gli utenti finali di dispositivi mobili come notebook e tablet potrebbero riscontrare un messaggio di errore durante l'aggiornamento del firmware (FW) di Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS o Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

Messaggio di errore

(Figura 1 - Messaggio di errore)

 

Messaggio di errore Aggiornamento del firmware MST Dell Dock non riuscito

(Figura 2 . Messaggio di errore Aggiornamento del firmware MST (Windows Installer Setup Transform) non riuscito per Dell Dock)

 

Cause

Il team di progettazione ha identificato un errore di processo di programmazione del firmware Ethernet. Questo errore indica che non è possibile abilitare USB3.

Resolution

Per risolvere il problema, installare gli aggiornamenti più recenti del firmware Realtek USB Ethernet e Dell Dock sul notebook o tablet. Per scaricare e installare il driver, attenersi alla procedura riportata di seguito:

  1. Accedere a:
  2. Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul notebook o tablet Dell.
  3. In Categoria, lasciare il valore Tutti.
  4. Individuare la versione più recente di Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility. (Versione 1.2, A02 o successiva).
  5. Cliccare su Scarica e salvare il file sul notebook o tablet.
  6. Aprire Esplora file e accedere alla cartella di download in cui viene salvato il file di download.
  7. L'aggiornamento è un file di .zip che include le istruzioni di installazione in un file di .pdf. Estrarre il file di download DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip configurazione e seguire le istruzioni nel file di guide_v1.2.pdf di installazione dello strumento di riparazione LAN scaricato per completare il processo di installazione. (Seguire le istruzioni di installazione è importante per un risultato corretto.)
  8. Tornare alla pagina Driver e download dei dock.
  9. Individuare la versione più recente dell'utilità di aggiornamento del firmware per Dell Dock WD19 WD22TB4. (versione 01.00.36, 01.00.20 o successiva).
  10. Cliccare su Scarica e salvare il file sul notebook o tablet.
  11. Aprire Esplora file e accedere alla cartella di download in cui viene salvato il file di download.
  12. Aprire ed eseguire il file di aggiornamento del firmware salvato.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223592
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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