Las estaciones de acoplamiento USB Type-C de Dell pueden experimentar errores durante la actualización del firmware de la estación de acoplamiento

Los usuarios finales de dispositivos móviles, como laptops y tabletas, pueden encontrar un mensaje de error cuando se actualiza el firmware (FW) de la estación de acoplamiento Dell Dock WD19S, la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DCS o la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

(Figura 1 : Mensaje de error)

(Figura 2 : Mensaje de error de error de la transformación de la configuración de Windows Installer (MST) de Dell Dock)

El equipo de ingeniería identificó un error de proceso de programación con el firmware de Ethernet. Este error significa que no puede habilitar USB3.

Instale el firmware más reciente de Ethernet USB Realtek y las actualizaciones de firmware de Dell Dock en la laptop o tableta para resolver el problema. Para descargar e instalar el controlador, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Vaya a:
   • La página de controladores y descargas de Dell Dock - WD19S
   • La página Dell Performance Dock: WD19DCS controladores y descargas
   • La página Controladores y descargas de Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
2. Seleccione el sistema operativo que se ejecuta en la laptop o tableta Dell.
3. En Categoría, déjela como Todos.
4. Busque la utilidad de firmware de la controladora Ethernet GBE USB Realtek más reciente. (Versión 1.2, A02 o posterior).
5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su laptop o tableta.
6. Abra el explorador de archivos y vaya a la carpeta de descarga donde se guarda el archivo de descarga.
7. La actualización es un archivo .zip que incluye instrucciones de instalación en un archivo .pdf. Extraiga el archivo de configuración DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip descarga y siga las instrucciones del archivo de guide_v1.2.pdf de instalación descargado de la herramienta de reparación de LAN para completar el proceso de instalación. (Es importante seguir las instrucciones de instalación para obtener un resultado exitoso).
8. Vuelva a la página Controladores y descargas de la estación de acoplamiento.
9. Busque la versión más reciente de Dell Dock WD19, WD22TB4 la utilidad de actualización del firmware. (Versión 01.00.36, 01.00.20 o posterior).
10. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su laptop o tableta.
11. Abra el explorador de archivos y vaya a la carpeta de descarga donde se guarda el archivo de descarga.
12. Abra y ejecute el archivo guardado de actualización de firmware .