Les stations d’accueil Dell USB Type-C peuvent rencontrer des erreurs lors de la mise à jour du firmware

Les utilisateurs finaux d’appareils mobiles tels que les ordinateurs portables et les tablettes peuvent rencontrer un message d’erreur lors de la mise à jour du firmware (FW) de la station d’accueil Dell Dock WD19S, de la station d’accueil Dell Performance Dock WD19DCS ou de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

(Figure 1 : message d’erreur)

(Figure 2 : Message d’erreur d’échec de la mise à jour de firmware de la fonction Windows Installer Setup Transform (MST) de la station d’accueil Dell)

L’équipe d’ingénierie a identifié une erreur de processus de programmation avec le firmware Ethernet. Cette erreur signifie qu’il ne peut pas activer USB3.

Installez les dernières mises à jour du firmware Realtek USB Ethernet et du firmware de la station d’accueil Dell sur l’ordinateur portable ou la tablette pour résoudre le problème. Pour télécharger et installer le pilote, suivez les étapes répertoriées ci-dessous :

1. Accédez à :
   • Page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil Dell Dock - WD19S
   • La page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil Dell Performance Dock - WD19DCS
   • La page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
2. Sélectionnez le système d’exploitation en cours d’exécution sur l’ordinateur portable ou la tablette Dell.
3. Sous Catégorie, laissez Tout.
4. Recherchez la dernière version de l’utilitaire Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility. (Version 1.2, A02 ou ultérieure.)
5. Cliquez sur Télécharger , puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur portable ou votre tablette.
6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier de téléchargement où il enregistre le fichier téléchargé.
7. La mise à jour est un fichier .zip qui inclut les instructions d’installation dans un fichier .pdf. Extrayez le fichier de configuration du DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip de téléchargement et suivez les instructions du fichier guide_v1.2.pdf d’installation de l’outil de réparation de réseau local téléchargé pour terminer le processus d’installation. (Il est important de suivre les instructions d’installation pour obtenir un résultat positif.)
8. Revenez à la page Pilotes et téléchargements de la station d’accueil.
9. Recherchez la dernière version de la station d’accueil Dell Dock WD19, WD22TB4 utilitaire de mise à jour du firmware. (Version 01.00.36, 01.00.20 ou ultérieure.)
10. Cliquez sur Télécharger , puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur portable ou votre tablette.
11. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier de téléchargement où il enregistre le fichier téléchargé.
12. Ouvrez et exécutez le fichier de mise à jour de firmware enregistré.