Stacje dokujące Dell USB Type-C mogą napotkać błąd podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej

Użytkownicy końcowi urządzeń mobilnych, takich jak notebooki i tablety, mogą napotkać komunikat o błędzie podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego (FW) stacji dokującej Dell Dock WD19S, Dell Performance Dock WD19DCS lub Dell Thunderbolt Dock WD22TB4.

"Error: Firmware update failed"

(Rysunek 1. Komunikat o błędzie)

(Rysunek 2. Komunikat o niepowodzeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego Dell Dock Windows Installer Setup Transform (MST))

Zespół inżynierów zidentyfikował błąd procesu programowania w oprogramowaniu wewnętrznym Ethernet. Ten błąd oznacza, że nie można włączyć USB3.

Aby rozwiązać problem, zainstaluj na notebooku lub tablecie najnowsze aktualizacje oprogramowania wewnętrznego Realtek USB Ethernet oraz najnowsze aktualizacje oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Dock. Aby pobrać i zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności wymienione poniżej:

1. Przejdź do:
   • Strona Sterowniki i pliki do pobrania stacji dokującej Dell Dock WD19S
   • Strona sterowników i plików do pobrania Dell Performance Dock — WD19DCS
   • Strona Sterowniki i pliki do pobrania stacji dokującej Dell Thunderbolt — WD22TB4
2. Wybierz system operacyjny zainstalowany na notebooku lub tablecie firmy Dell.
3. W obszarze Kategoria pozostaw wartość Wszystkie.
4. Odszukaj najnowsze narzędzie oprogramowania wewnętrznego kontrolera Ethernet Realtek USB GBE. (Wersja 1.2, A02 lub nowsza).
5. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na laptopie lub tablecie.
6. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do folderu pobierania, w którym zapisany jest pobrany plik.
7. Aktualizacja jest plikiem .zip zawierającym instrukcje instalacji w pliku .pdf. Rozpakuj pobrany plik instalacyjny DellFW_UPGRADE_UTILITY_DockType_v1.2.zip a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w pobranym pliku guide_v1.2.pdf instalacyjnego narzędzia do naprawy sieci LAN, aby zakończyć proces instalacji. (Postępowanie zgodnie z instrukcjami instalacji jest ważne dla pomyślnego wyniku).
8. Wróć do strony Sterowniki i pliki do pobrania stacji dokującej.
9. Odszukaj najnowsze narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell Dock WD19 WD22TB4. (Wersja 01.00.36, 01.00.20 lub nowsza).
10. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na laptopie lub tablecie.
11. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do folderu pobierania, w którym zapisany jest pobrany plik.
12. Otwórz i uruchom zapisany plik aktualizacji oprogramowania wewnętrznego .