Guia de solução de problemas de falta de energia das dock stations USB-C e Thunderbolt da Dell

Summary: Este artigo apresenta informações sobre os problemas de ausência de energia e a solução básica de problemas das dock stations Dell USB-C e Thunderbolt séries WD19S, WD19DCS e WD22TB4.

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Instructions

Etapas de solução de problemas para dock stations Dell USB-C e Thunderbolt com problema de falta de energia.

Etapa 1: Verificação inicial

Conecte a energia do adaptador CA à dock station e observe o comportamento inicial:

  • A luz de alimentação da dock station piscou três vezes e, em seguida, desligou.
  • O ventilador funciona por 5 segundos e, em seguida, desliga.

Se o comportamento acima for observado, vá para a etapa 3. Caso contrário, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Teste de adaptador CA alternativo

Se a dock station não ligar:

  • Experimente um adaptador CA em boas condições , se disponível.
  • Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Etapa 3: Verificação de conexão

Certifique-se de que o cabo da dock station Type-C esteja conectado a plataformas compatíveis com os drivers de BIOS/FW mais recentes:

  • Ligue a plataforma.
  • Verifique se o LED do cabo Type-C da dock station acende.
  • Verifique se o botão liga/desliga da dock station acende.
  • Depois de fazer login no Windows, verifique o status de carregamento no canto inferior direito.
Nota: Se a dock station tiver problemas de energia sem "Sem energia" depois de concluir as etapas acima, concentre-se nos problemas relacionados à plataforma. Continue a solução de problemas se os sintomas persistirem.

 

Dock stations afetadas:

  • Dell Dock Station — WD19S
  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

Link de solução de problemas avançada:

   

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000223850
Article Type: How To
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  3
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