Pasos para la solución de problemas de las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt de Dell con problemas de alimentación.
Paso 1: Comprobación inicial
Conecte la alimentación del adaptador de CA a la estación de acoplamiento y observe el comportamiento inicial:
- La luz de encendido de la estación de acoplamiento parpadeó tres veces y luego se apagó.
- El ventilador funciona durante 5 segundos y, luego, se apaga.
Si se observa el comportamiento anterior, vaya al paso 3. Si no es así, vaya al paso 2.
Paso 2: Prueba del adaptador de CA alternativo
Si la estación de acoplamiento no enciende:
- Pruebe con un adaptador de CA en buen estado, si está disponible.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Paso 3: Comprobación de conexión
Asegúrese de que el cable Type-C de la estación de acoplamiento esté conectado a plataformas compatibles con los controladores de BIOS/firmware más recientes:
- Encienda la plataforma.
- Compruebe si el LED del cable Type-C de la estación de acoplamiento se enciende.
- Verifique si el botón de encendido de la estación de acoplamiento se enciende.
- Después de iniciar sesión en Windows, compruebe el estado de carga en la esquina inferior derecha.
Nota: Si la estación de acoplamiento tiene alimentación sin problemas de "sin alimentación" después de completar los pasos anteriores, enfóquese en los problemas relacionados con la plataforma. Continúe con la solución de problemas si los síntomas persisten.
Estaciones de acoplamiento afectadas:
- Estación de acoplamiento de Dell: WD19S
- Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
Enlace de solución de problemas avanzados: