Etapas de solução de problemas para dock stations Dell USB-C e Thunderbolt com problema de falta de energia.
Etapa 1: Verificação inicial
Conecte a energia do adaptador CA à dock station e observe o comportamento inicial:
- A luz de alimentação da dock station piscou três vezes e, em seguida, desligou.
- O ventilador funciona por 5 segundos e, em seguida, desliga.
Se o comportamento acima for observado, vá para a etapa 3. Caso contrário, vá para a etapa 2.
Etapa 2: Teste de adaptador CA alternativo
Se a dock station não ligar:
- Experimente um adaptador CA em boas condições , se disponível.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Etapa 3: Verificação de conexão
Certifique-se de que o cabo da dock station Type-C esteja conectado a plataformas compatíveis com os drivers de BIOS/FW mais recentes:
- Ligue a plataforma.
- Verifique se o LED do cabo Type-C da dock station acende.
- Verifique se o botão liga/desliga da dock station acende.
- Depois de fazer login no Windows, verifique o status de carregamento no canto inferior direito.
Nota: Se a dock station tiver problemas de energia sem "Sem energia" depois de concluir as etapas acima, concentre-se nos problemas relacionados à plataforma. Continue a solução de problemas se os sintomas persistirem.
Dock stations afetadas:
- Dell Dock Station — WD19S
- Dell Performance Dock — WD19DCS
- Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
Link de solução de problemas avançada: