Étapes de dépannage des stations d’accueil Dell USB-C et Thunderbolt Problème d’absence d’alimentation.
Étape 1 : Vérification initiale
Branchez l’adaptateur secteur sur la station d’accueil et observez le comportement initial :
- Le voyant d’alimentation de la station d’accueil a clignoté trois fois , puis s’est éteint.
- Le ventilateur fonctionne pendant 5 secondes , puis s’éteint.
Si le comportement ci-dessus est observé, passez à l’étape 3. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Test de l’autre adaptateur secteur
Si la station d’accueil ne s’allume pas :
- Essayez un adaptateur secteur dont le fonctionnement a été vérifié , si possible.
- Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
Étape 3 : Vérification de la connexion
Assurez-vous que le câble de la station d’accueil Type-C est connecté à des plateformes compatibles avec les derniers pilotes du BIOS/firmware :
- Mettez la plate-forme sous tension.
- Vérifiez si le voyant du câble de la station d’accueil Type-C s’allume.
- Vérifiez si le bouton d’alimentation de la station d’accueil s’allume.
- Après vous être connecté à Windows, vérifiez l’état de charge dans le coin inférieur droit.
Remarque : Si la station d’accueil est alimentée sans problème d’absence d’alimentation après avoir effectué les étapes ci-dessus, concentrez-vous sur les problèmes liés à la plate-forme. Poursuivez le dépannage si les symptômes persistent.
Station d’accueil concernée :
- Station d’accueil Dell - WD19S
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
Lien de dépannage avancé :