Postup odstraňování problémů s problémem s výpadkem napájení dokovacích stanic Dell USB-C a Thunderbolt.
1. krok: Počáteční kontrola
Připojte napájecí adaptér k dokovací stanici a sledujte počáteční chování:
- Kontrolka napájení dokovací stanice třikrát zablikala a poté zhasla.
- Ventilátor běží 5 sekund a poté se vypne.
Pokud pozorujete výše uvedené chování, přejděte ke kroku 3. Pokud ne, přejděte ke kroku 2.
2. krok: Test alternativního napájecího adaptéru
Pokud se dokovací stanice nespustí:
- Pokud máte k dispozici ověřený funkční napájecí adaptér , vyzkoušejte jej.
- Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
3. krok: Kontrola připojení
Zkontrolujte, zda je kabel doku Type-C připojen ke kompatibilním platformám s nejnovějšími ovladači systému BIOS/FW:
- Napájení na platformě.
- Zkontrolujte, zda se kontrolka LED dokovacího kabelu Type-C rozsvítí.
- Zkontrolujte, zda se rozsvítí tlačítko napájení dokovací stanice.
- Po přihlášení do systému Windows zkontrolujte stav nabíjení v pravém dolním rohu.
Poznámka: Pokud je dokovací stanice po provedení výše uvedených kroků napájena a nemá problém "chybí napájení", zaměřte se na problémy související s platformou. Pokud příznaky přetrvávají, pokračujte v odstraňování problémů.
Dotčené dokovací stanice:
- Dokovací stanice Dell – WD19S
- Dok Dell Performance – WD19DCS
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
Odkaz na pokročilé odstraňování problémů: