O vídeo da câmera cintila em ambientes de escritório em monitores Dell
Summary: Este artigo discute a cintilação da câmera em condições de luz mista e em ambientes de escritório quando as luzes são acesas.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produtos afetados:
- Monitor Dell P3424WEB
- Monitor Dell P2424HEB
- Monitor Dell P2724DEB
- Dell U3223QZ Monitor
- Dell U3234KB Monitor
- Monitor Dell 24 para videoconferência I C2422HE
- Monitor Dell 27 para videoconferência I C2722DE
- Monitor curvado Dell 34 para videoconferência I C3422WE
Condições que foram recriadas:
- Luz de escritório acesa, cortinas fechadas: A cintilação ocorre a 50 Hz.
- Luz do escritório acesa, cortinas abertas: A cintilação ocorre a 50 Hz e 60 Hz
- Cortinas abertas, sem luzes: A cintilação ocorre a 50 Hz
Nota: O problema foi resolvido com outros fornecedores de câmeras USB depois de alternar para 50 Hz.
Cause
Diferentes regiões têm diferentes frequências de energia (50 HZ ou 60 HZ), a cintilação da webcam ocorre porque a frequência de energia não está sincronizada com a taxa de quadros da webcam.
O principal fator para a cintilação vem de dois itens:
- Tamanho de pixels do sensor de imagem: Quanto maior a coleta de luz, melhor o desempenho
- Abertura da lente: Mesmo, quanto maior a abertura, melhor o desempenho com pouca luz
Em termos de cintilação de vídeo, uma combinação de fatores pode estar contribuindo para o problema:
- Ambiente com iluminação do cliente, que é um ambiente de alto brilho por luz artificial
- A frequência de alimentação CA
Este é um problema comum para câmeras que têm uma alta sensibilidade para coleta de luz. E também se relaciona a uma região de frequência de alimentação CA.
Outras câmeras de alta sensibilidade (o que significa melhor desempenho em condições de pouca luz), como o iPhone, também podem ter um problema de cintilação. Apenas aqueles com pior desempenho de luz baixa podem ter menos chance de ver a cintilação.
A luz interna está com frequência de 60 Hz, e o tempo de exposição do sensor da câmera deve ser de um múltiplo de 1/120 segundo (8,3 ms) para evitar a cintilação da imagem.
A fim de suportar amplo alcance dinâmico (WDR) e ter mais detalhes de fundo, quando em condições de luz de fundo forte para obter mais detalhes. O tempo de exposição do sensor da câmera é inferior a 8,3 ms.
Tempo de exposição do sensor da câmera e incompatibilidade de temporização da frequência da fonte de iluminação para causar cintilação.
Resolution
Para resolver a cintilação da webcam:
Para monitores Dell
Altere a taxa de quadros da webcam na configuração da webcam da seguinte forma, para garantir que a frequência de energia esteja sincronizada com a taxa de quadros da webcam (siga um destes procedimentos):
- Se a frequência de energia for de 50 Hz, selecione 50 Hz para redução de cintilação na configuração da webcam.
- Se a frequência de energia for 60 Hz, selecione 60 Hz para reduzir a cintilação na configuração da webcam.
- Se 50 HZ e 60 HZ para redução de cintilação não puderem resolver o problema de cintilação da webcam durante um ambiente com várias fontes de luz, use luz pura interna ou luz externa para uma única fonte de luz.
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB, Dell U3223QZ, Dell U3224KBArticle Properties
Article Number: 000227355
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.