Bei P3424WEB, P2724DEB oder P2424HEB eines Dell Monitors tritt nach dem Windows Update vom Januar 2025 ein Kamera- oder Firmwareupdatefehler auf

Bei einem Dell Monitor können nach der Installation des Windows-Updates vom Januar 2025 eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:

• Die Kamera wird nicht erkannt.
• Die Kamera reagiert nicht.
• Die Kamera zeigt einen schwarzen Bildschirm an.
• Das Update der Monitorfirmware hängt während des Updatevorgangs.
• Das Monitor-Firmwareupdate kann die Firmware nicht aktualisieren.

Betroffene Monitore:

• Dell P2424HEB
• Dell P2724DEB
• Dell P3424WEB

Betroffenes Windows Update:

• Windows 10 22H2 KB5049981 (BS-Builds 19044.5371 und 19045.5371)
• Windows 11 23H2 und 22H2 KB5050021 (BS-Builds 22621.4751 und 22631.4751)
• Windows 11 24H2 KB5050009 (BS-Build 26100.2894)

Die Sicherheitsverbesserung von Microsoft blockiert die Kamera oder das Firmwareupdate.

Lösung für Kamera- und Monitor-Firmwareupdatefehler:

1. Installieren Sie die neuesten Windows-Updates vom 28./29. Januar. Um die neuesten Updates zu erhalten, aktivieren Sie die Option, die neuesten Updates zu erhalten, sobald sie verfügbar sind.
   • Windows 11 24H2 – Holen Sie sich die neuesten Updates, sobald sie verfügbar sind
   • Niedrigere Windows-Version - Unter "Erweiterte Optionen" - Auf den neuesten Stand bringen
   Hinweis: In diesen Microsoft-Updates werden Korrekturen angewendet
   

   • Windows 11 24H2 – KB5050094
   • Windows 11 23H2 und 22H2 – KB5050092
   • Windows 10 22H2 – KB5050081
2. Durch das Aktualisieren auf die Monitorfirmwareversion M2T103 oder höher wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren der Firmware finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.