Monitor Dell P3424WEB, P2724DEB o P2424HEB Errore di aggiornamento della fotocamera o del firmware dopo l'aggiornamento di Windows di gennaio 2025

Dopo aver installato Windows Update di gennaio 2025, un monitor Dell potrebbe riscontrare uno o più dei seguenti sintomi:

• La fotocamera non viene riconosciuta.
• La fotocamera non risponde.
• La fotocamera mostra uno schermo nero.
• L'aggiornamento del firmware del monitor si blocca durante il processo di aggiornamento.
• L'aggiornamento del firmware del monitor non riesce a eseguire il flashing del firmware.

Monitor interessati:

• Dell P2424HEB
• Dell P2724DEB
• Dell P3424WEB

Windows Update interessato:

• Windows 10 22H2 KB5049981 (build del sistema operativo 19044.5371 e 19045.5371)
• Windows 11 23H2 e 22H2 KB5050021 (build del sistema operativo 22621.4751 e 22631.4751)
• Windows 11 24H2 KB5050009 (build del sistema operativo 26100.2894)

Il miglioramento della sicurezza di Microsoft blocca l'aggiornamento della fotocamera o del firmware.

Soluzione per un errore di aggiornamento del firmware della fotocamera e del monitor:

1. Installare gli aggiornamenti più recenti di Windows del 28/29 gennaio. Per ottenere gli aggiornamenti più recenti, abilitare l'opzione per ricevere gli aggiornamenti più recenti quando sono disponibili.
   • Windows 11 24H2 - Ricevi gli aggiornamenti più recenti non appena sono disponibili
   • Versione precedente di Windows - In Opzioni avanzate - Aggiornamento rapido
   Nota: In questi aggiornamenti Microsoft vengono applicate correzioni
   

   • Windows 11 24H2 - KB5050094
   • Windows 11 23H2 e 22H2 - KB5050092
   • Windows 10 22H2 - KB5050081
2. Il problema si risolve aggiornando alla versione M2T103 o successiva del firmware del monitor. Per scaricare e installare il firmware, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.