На мониторе Dell P3424WEB, P2724DEB или P2424HEB возникает ошибка камеры или сбой обновления микропрограммы после Центра обновления Windows за январь 2025 г.
Summary: В этой статье содержится информация о сбое обновления камеры или микропрограммы на мониторе Dell после обновления Windows за январь 2025 года.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
После установки обновления Windows за январь 2025 г. на мониторе Dell могут наблюдаться одни или несколько из следующих признаков:
- Камера не распознается.
- Камера не отвечает.
- Камера показывает черный экран.
- Обновление микропрограммы монитора зависло в процессе обновления.
- При обновлении микропрограммы монитора не удается обновить микропрограмму.
Затронутые мониторы:
- Dell P2424HEB
- Dell P2724DEB
- Dell P3424WEB
Затронутые обновления Windows:
Cause
Усовершенствование системы безопасности от Microsoft блокирует камеру или обновление микропрограммы.
Resolution
Решение проблемы с обновлением микропрограммы камеры и монитора.
- Установите последние обновления Windows за 28/29 января. Чтобы получать последние обновления, включите параметр получать последние обновления, как только они станут доступны.
- Windows 11 24H2 — получайте последние обновления, как только они станут доступны
- Более ранняя версия Windows - В разделе Дополнительные параметры - Получить обновление
- Обновление микропрограммы монитора до версии M2T103 или более поздней устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье Как скачать и установить драйверы Dell.
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.