Dell-skærm P3424WEB, P2724DEB eller P2424HEB opleve Kamera- eller firmwareopdateringsfejl efter januar 2025 Windows Update

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om fejl i kamera- eller firmwareopdatering på en Dell-skærm efter januar 2025 Windows Update.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En Dell-skærm kan opleve et eller flere af følgende symptomer efter installation af Windows-opdateringen fra januar 2025:

  • Kameraet genkendes ikke.
  • Kameraet reagerer ikke.
  • Kameraet viser en sort skærm.
  • Skærmens firmwareopdatering går i stå under opdateringsprocessen.
  • Skærmens firmwareopdatering kan ikke flashe firmwaren.

Berørte skærme:

  • Dell-P2424HEB
  • Dell-P2724DEB
  • Dell-P3424WEB

Berørt Windows Update:

Cause

Sikkerhedsforbedring fra Microsoft blokerer kameraet eller firmwareopdateringen.

Resolution

Løsning til kameraets og skærmens firmwareopdateringsfejl:

  1. Installer de seneste opdateringer til Windows 28/29-januar. Hvis du vil hente de nyeste opdateringer, skal du aktivere indstillingen til at modtage de seneste opdateringer, når de er tilgængelige.
    • Windows 11 24H2 – Få de seneste opdateringer, så snart de er tilgængelige
    • Lavere Windows-version - Under Avancerede indstillinger - Få mig opdateret
    Bemærk: Der anvendes rettelser i disse Microsoft-opdateringer
  2. Opdatering til skærmens firmwareversion M2T103 eller nyere løser problemet. For at downloade og installere firmwaren henvises til Sådan downloades og installeres Dell-drivere.

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.