连接到坞站的戴尔 Pro 14 Plus PB14255在面向家用 PC 的 SupportAssist 中未显示正确的显示器名称
Summary: 在使用 DisplayPort 时，连接到坞站的 Dell Pro 14 Plus PB14255可能不会在面向家用 PC 的 SupportAssist 中显示正确的显示器设备名称。
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Symptoms
连接到受影响坞站的戴尔 Pro 14 Plus PB14255可能会将显示器显示为 通用：USB2.1 集线器。SupportAssist for Home PCs 版本 4.6.x 和 4.8.x 无法显示显示器的正确设备名称。
受影响的平台：
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14255
受影响的坞站：
- 戴尔坞站 - WD19S
- 戴尔坞站 WD19
- 戴尔高性能坞站 - WD19DC
- 戴尔高性能坞站 - WD19DCS
- 戴尔 Pro 坞站 WD25
- 戴尔 Pro 坞站 WD25Z
- 戴尔 Pro 智能坞站 SD25
- 戴尔 Pro Thunderbolt 4 坞站 WD25TB4
- 戴尔 Pro Thunderbolt 4 智能坞站 SD25TB4
- Dell Thunderbolt 坞站 - WD19TB
- 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD19TBS
受影响的软件：
- SupportAssist for Home PCs（版本 4.6.x 和 4.8.x）
Cause
在 DisplayPort 模式下，未从多流传输 （MST） 芯片接收正确的数据。
Resolution
工程部门正在制定修复程序，将在 SupportAssist for Home PCs 版本 4.10 及更高版本中发布。SupportAssist 版本 4.10 预计将于 2025 年 9 月或 10 月发布。
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
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