Dell Pro 14 Plus PB14255 koblet til dokkingstasjonen viser ikke riktig skjermnavn i SupportAssist for hjemme-PC-er
Summary: Det kan hende at en Dell Pro 14 Plus-PB14255 som er koblet til en dokkingstasjon, ikke viser riktig enhetsnavn på skjermen i SupportAssist for hjemme-PC-er når du bruker DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Dell Pro 14 Plus-PB14255 som er koblet til en berørt dokkingstasjon, kan vise en skjerm som Generisk:USB 2.1-hub. SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 4.6.x og 4.8.x kan ikke vise riktig enhetsnavn for skjermen.
Berørte plattformer:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Berørte dokkingstasjoner:
- Dell-dokk – WD19S
- Dell Dock WD19
- Dell ytelsesdokk – WD19DC
- Dell ytelsesdokk – WD19DCS
- Dell Pro-dokk WD25
- Dell Pro-dokk WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4-dokk WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 smartdokk SD25TB4
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
- Dell Thunderbolt-dokk – WD19TBS
Berørt programvare:
- SupportAssist for hjemme-PC-er (versjon 4.6.x og 4.8.x)
Cause
De riktige dataene mottas ikke fra MST-brikken (Multistream Transport) i DisplayPort-modus.
Resolution
Teknisk avdeling jobber med en løsning som skal lanseres i SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 4.10 og nyere. SupportAssist versjon 4.10 forventes å bli utgitt i september eller oktober 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.