Періодична втрата дротового мережевого з'єднання на док-станціях Dell Pro

Summary: У наступній статті наведено інформацію про періодичне відключення дротової мережі на док-станціях Dell Pro. Операційна система показує, що підключена через лінк-індикатори, видимі на Ethernet-порті, але мережевого трафіку немає. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Інтернет-з'єднання через док-станцію Dell Pro може раптово перестати працювати. Операційна система Windows на ноутбуці показує, що мережа все ще підключена і має доступ до Інтернету, але мережевого трафіку немає. Світлодіодні світлодіоди на Ethernet-порті залишаються підсвіченими.

Існує три способи підтвердити, що ця проблема існує:

  • Пакети виходять за часом після відкриття командного рядка (CMD) і спроби Ping будь-яка мережева адреса чи вебсайт.
  • Біг Ipconfig /renew Командування повідомляє, що медіа відключені.
  • У розділі Мережеві адаптери для Intel Ethernet Controller I226-LMvP можна створити запис із цифрою (2) поруч у диспетчері пристроїв.

Уражені платформи:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Це пов'язано з помилкою трансляції адреси, що спричинила помилки дозволів на читання та запис.

Resolution

Кроки відновлення:

  1. Від'єднайте мережевий кабель від док-станції.

  2. Почекай п'ять секунд.

  3. Підключіть мережевий кабель до док-станції.

Примітка: Повторне підключення мережевого кабелю до док-станції дозволяє мережевому з'єднанню працювати до перезавантаження ноутбука. Проблема може повернутися після перезавантаження.
Примітка. Перед початком оновлення виконайте наступне:

  1. Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться: Резервне копування та відновлення

  2. Підключіть адаптер змінного струму.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 та Dell Pro 16 Plus PB16250:

Оновлення драйвера Intel PCIe Dock Ethernet Controller до версії 2.1.5.5 або новішої на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe Дивіться: Посібник з оновлення драйверів

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 та XPS 13 9350:

Оновлення драйвера Intel PCIe Dock Ethernet Controller до версії 2.1.5.6 або пізніше на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe Дивіться: Посібник з оновлення драйверів

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.