Avbrott i trådbunden nätverksanslutning på Dell Pro-dockningsstationer

Summary: Följande artikel innehåller information om ett tillfälligt avbrott i trådbundet nätverk på Dell Pro-dockningsstationer. Operativsystemet säger att det är anslutet med länklampor synliga på Ethernet-porten, men det finns ingen nätverkstrafik. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Internetanslutningen via en Dell Pro-docka kan ibland sluta fungera. Windows-operativsystemet på den bärbara datorn visar att nätverket fortfarande är anslutet och har åtkomst till Internet, men det finns ingen nätverkstrafik. Länklysdioderna (LED) på Ethernet-porten förblir tända.

Det finns tre metoder för att bekräfta att problemet uppstår:

  • Paketen överskrider tidsgränsen efter att en kommandotolk (CMD) har öppnats och en uppmaning till Ping nätverksadress eller webbplats.
  • Kör Ipconfig /renew meddelar att mediet kopplas bort.
  • Det kan finnas en post skapad under Nätverksadaptrar för en Intel Ethernet Controller I226-LMvP med ett nummer (2) bredvid den i Enhetshanteraren.

Berörda plattformar:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Detta beror på ett adressöversättningsfel som orsakar läs- och skrivbehörighetsfel.

Resolution

Återställningssteg:

  1. Koppla bort nätverkskabeln från dockningsstationen.

  2. Vänta fem sekunder.

  3. Återanslut nätverkskabeln till dockningsstationen.

Obs! När du återansluter nätverkskabeln till dockningsstationen kan nätverksanslutningen fungera tills den bärbara datorn startas om. Problemet kan återkomma efter en omstart.
Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:

  1. Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i: Säkerhetskopiering och återställning

  2. Anslut nätadaptern.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 och Dell Pro 16 Plus PB16250:

Lös problemet genom att uppdatera drivrutinen för Intel PCIe Dock Ethernet Controller till version 2.1.5.5 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe fil, se: Uppdateringsmanual för drivrutiner

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 och XPS 13 9350:

Lös problemet genom att uppdatera drivrutinen för Intel PCIe Dock Ethernet Controller till version 2.1.5.6 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe fil, se: Uppdateringsmanual för drivrutiner

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.