Dell Pro 坞站上有线网络连接间歇性丢失

Summary: 以下文章提供有关 Dell Pro 坞站上的间歇性有线网络中断的信息。作系统显示它已连接，以太网端口上显示链路指示灯，但没有网络流量。

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Symptoms

通过 Dell Pro 坞站的互联网连接可能会随机停止工作。笔记本电脑上的 Windows作系统显示网络仍然连接并可以访问互联网，但没有网络流量。以太网端口上的链路发光二极管 （LED） 保持亮起。

有三种方法可以确认此问题正在发生：

  • 在打开命令提示符 （CMD） 并尝试 Ping 任何网络地址或网站。
  • Running Ipconfig /renew 命令告知介质已断开连接。
  • 在设备管理器中，可以在英特尔以太网控制器 I226-LMvP 的网络适配器下创建一个条目，旁边有一个数字 （2）。

受影响的平台：

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

这是由于地址转换失败导致读取和写入权限错误。

Resolution

恢复步骤：

  1. 从坞站上拔下网线。

  2. 等待五秒钟。

  3. 将网线重新连接到坞站。

提醒：将网线重新连接到坞站可使网络连接正常工作，直至笔记本电脑重新启动。重新启动后，该问题可能会再次出现。
提醒：开始更新之前，请执行以下作：

  1. 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅：备份和恢复

  2. 连接交流适配器。

戴尔 Pro 13 Plus PB13250、戴尔 Pro 14 Plus PB14250 和戴尔 Pro 16 Plus PB16250：

将笔记本电脑上的英特尔 PCIe 坞站以太网控制器驱动程序更新到版本 2.1.5.5 或更高版本可解决此问题。下载并安装 Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe 文件，请参阅：驱动程序更新指南

戴尔 14 高端DA14250、戴尔 Pro 13 高端PA13250、戴尔 Pro 14 高端PA14250、戴尔 Pro Max 14 高端MA14250、戴尔 Pro Max 16 高端MA16250、戴尔 Pro Max 18 Plus MB18250和 XPS 13 9350：

将笔记本电脑上的英特尔 PCIe 坞站以太网控制器驱动程序更新到版本 2.1.5.6 或更高版本可解决此问题。下载并安装 Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe 文件，请参阅：驱动程序更新指南

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
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