Dell Pro Dockの有線ネットワーク接続が断続的に切断される

Summary: 次の記事では、Dell Proドッキング ステーションで有線ネットワークが断続的に切断される問題について説明します。オペレーティング システムには、Ethernetポートにリンク ライトが点灯して接続されていると表示されますが、ネットワーク トラフィックはありません。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Proドッキング ステーションを介したインターネット接続がランダムに機能しなくなる場合があります。ノートパソコンのWindowsオペレーティング システムは、ネットワークがまだ接続されており、インターネットにアクセスできるが、ネットワーク トラフィックがないことを示しています。イーサネットポートのリンク発光ダイオード(LED)は点灯したままです。

この問題が発生していることを確認するには、次の3つの方法があります。

  • コマンド プロンプト(CMD)を開き、次の操作を試行すると、パケットがタイムアウトします Ping 任意のネットワーク アドレスまたはWebサイト。
  • 実行中 Ipconfig /renew コマンドは、メディアが切断されていることを示します。
  • デバイス マネージャーのインテルEthernetコントローラーI226-LMvPのネットワーク アダプターの下に、横に番号(2)が付いたエントリーが作成されている場合があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

これは、読み取りおよび書き込み権限エラーの原因となるアドレス変換の失敗が原因です。

Resolution

リカバリー手順：

  1. ネットワーク ケーブルをドッキング ステーションから外します。

  2. 5秒待ちます。

  3. ネットワーク ケーブルをドッキング ステーションに再接続します。

メモ: ネットワーク ケーブルをドッキング ステーションに再接続すると、ノートパソコンが再起動されるまでネットワーク接続を維持できます。再起動後に問題が再発する場合があります。
注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。

  1. すべての個人データをバックアップします。詳細については、次の文書を参照してください。バックアップとリカバリー

  2. ACアダプターを接続します。

Dell Pro 13 Plus PB13250、Dell Pro 14 Plus PB14250、Dell Pro 16 Plus PB16250:

ノートパソコンでインテルPCIeドッキング ステーションEthernetコントローラー ドライバーをバージョン2.1.5.5以降にアップデートすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe ファイルについては、次を参照してください。ドライバー アップデート ガイド

Dell 14 Premium DA14250、Dell Pro 13 Premium PA13250、Dell Pro 14 Premium PA14250、Dell Pro Max 14 Premium MA14250、Dell Pro Max 16 Premium MA16250、Dell Pro Max 18 Plus MB18250、XPS 13 9350:

ノートパソコンでインテルPCIe Dock Ethernetコントローラー ドライバーをバージョン2.1.5.6以降にアップデートすると、問題が解決します。次をダウンロードしてインストールします： Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe ファイルについては、次を参照してください。ドライバー アップデート ガイド

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.