Občasná ztráta kabelového připojení k síti v dokovacích stanicích Dell Pro

Summary: Následující článek obsahuje informace o občasných výpadcích kabelové sítě u dokovacích stanic Dell Pro. Operační systém říká, že je připojen pomocí indikátorů spojení viditelných na ethernetovém portu, ale neprobíhá žádný síťový provoz. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Připojení k internetu prostřednictvím doku Dell Pro může náhodně přestat fungovat. Operační systém Windows v notebooku ukazuje, že síť je stále připojena a má přístup k internetu, ale neprobíhá žádný síťový provoz. Propojovací světelné diody (LED) na ethernetovém portu zůstávají rozsvícené.

Problém lze ověřit třemi způsoby:

  • Platnost paketů vyprší po otevření příkazového řádku (CMD) a pokusu o Ping Jakákoli síťová adresa nebo webová stránka.
  • Running Ipconfig /renew Příkaz oznámí, že médium je odpojeno.
  • Ve Správci zařízení v části Síťové adaptéry pro řadič Intel Ethernet I226-LMvP může být vedle položky (2) vytvořena položka (2).

Dotčené platformy:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

To je způsobeno selháním překladu adres, které způsobuje chyby oprávnění ke čtení a zápisu.

Resolution

Postup obnovení:

  1. Odpojte síťový kabel od dokovací stanice.

  2. Počkejte pět sekund.

  3. Znovu připojte síťový kabel k dokovací stanici.

Poznámka: Po opětovném připojení síťového kabelu k dokovací stanici bude síťové připojení fungovat až do restartování notebooku. Problém se může vrátit po restartování systému.
Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:

  1. Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v tématu: Zálohování a obnovení

  2. Připojte napájecí adaptér.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 a Dell Pro 16 Plus PB16250:

Problém vyřeší aktualizace ovladače ethernetového řadiče dokovací stanice Intel PCIe na verzi 2.1.5.5 nebo novější v notebooku. Pro stažení a instalaci Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe naleznete na: Průvodce aktualizací ovladače

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 a XPS 13 9350:

Problém vyřeší aktualizace ovladače ethernetového řadiče dokovací stanice Intel PCIe na verzi 2.1.5.6 nebo novější v notebooku. Pro stažení a instalaci Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe naleznete na: Průvodce aktualizací ovladače

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.