Onregelmatig verlies van bekabelde netwerkverbinding op Dell Pro docks

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een haperende val van het bekabelde netwerk op Dell Pro dockingstations. Het besturingssysteem zegt dat het is aangesloten met linklampjes die zichtbaar zijn op de Ethernet-poort, maar er is geen netwerkverkeer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De internetverbinding via een Dell Pro dock werkt mogelijk af. Het Windows-besturingssysteem op de laptop geeft aan dat het netwerk nog steeds verbonden is en internettoegang heeft, maar dat er geen netwerkverkeer is. De LED's (Link Light-Emitting Diode) op de Ethernet-poort blijven branden.

Er zijn drie methoden om te bevestigen dat dit probleem zich voordoet:

  • Er treedt een time-out op voor de pakketten na het openen van een opdrachtprompt (CMD) en een poging om: Ping een netwerkadres of website.
  • Met Ipconfig /renew De opdracht geeft aan dat de verbinding met het medium wordt verbroken.
  • Er kan een vermelding worden gemaakt onder Netwerkadapters voor een Intel Ethernet Controller I226-LMvP met een nummer (2) ernaast in Apparaatbeheer.

Betreffende platforms:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Dit is te wijten aan een adresvertaalfout die fouten met lees- en schrijfrechten veroorzaakt.

Resolution

Herstelstappen:

  1. Koppel de netwerkkabel los van het dockingstation.

  2. Wacht vijf seconden.

  3. Sluit de netwerkkabel weer aan op het dockingstation.

Opmerking: Door de netwerkkabel opnieuw op het dock aan te sluiten, kan de netwerkverbinding werken totdat de laptop opnieuw wordt opgestart. Het probleem komt mogelijk terug na opnieuw opstarten.
Opmerking: Voordat u de update start, moet u het volgende uitvoeren:

  1. Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg voor meer informatie: Back-up en herstel

  2. Sluit de voedingsadapter aan.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 en Dell Pro 16 Plus PB16250:

Het probleem kan worden opgelost door de Intel PCIe Dock Ethernet Controller Driver bij te werken naar versie 2.1.5.5 of hoger op de laptop. Als u de Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe bestand, raadpleeg de: Gids voor het bijwerken van drivers

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 en XPS 13 9350:

Het probleem kan worden opgelost door de Intel PCIe Dock Ethernet Controller Driver bij te werken naar versie 2.1.5.6 of hoger op de laptop. Als u de Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe bestand, raadpleeg de: Gids voor het bijwerken van drivers

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.