Pérdida intermitente de la conexión de red por cable en las estaciones de acoplamiento Dell Pro

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre una interrupción intermitente de la red por cable en las estaciones de acoplamiento Dell Pro. El sistema operativo dice que está conectado con luces de enlace visibles en el puerto Ethernet, pero no hay tráfico de red. ...

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Symptoms

Es posible que la conexión a Internet a través de una estación de acoplamiento Dell Pro deje de funcionar de forma aleatoria. El sistema operativo Windows en la laptop muestra que la red aún está conectada y tiene acceso a Internet, pero no hay tráfico de red. Los diodos emisores de luz de enlace (LED) en el puerto Ethernet permanecen encendidos.

Hay tres métodos para confirmar que este problema está ocurriendo:

  • Se agota el tiempo de espera de los paquetes después de abrir un símbolo del sistema (CMD) e intentar Ping Cualquier dirección de red o sitio web.
  • Ejecución Ipconfig /renew indica que los medios están desconectados.
  • Puede haber una entrada creada en Adaptadores de red para una controladora Ethernet Intel I226-LMvP con un número (2) al lado en el Administrador de dispositivos.

Plataformas afectadas:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Esto se debe a una falla en la traducción de direcciones que causa errores de permisos de lectura y escritura.

Resolution

Pasos de recuperación:

  1. Desconecte el cable de red de la estación de acoplamiento.

  2. Espere cinco segundos.

  3. Vuelva a conectar el cable de red a la estación de acoplamiento.

Nota: Volver a conectar el cable de red a la estación de acoplamiento permite que la conexión de red funcione hasta que se reinicie la laptop. Es posible que el problema regrese después de un reinicio.
Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:

  1. Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte: Respaldo y recuperación

  2. Conecte el adaptador de CA.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 y Dell Pro 16 Plus PB16250:

Actualizar el controlador de la controladora Ethernet de la estación de acoplamiento PCIe Intel a la versión 2.1.5.5 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe archivo, consulte la: Guía de actualización de controladores

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 y XPS 13 9350:

Actualizar el controlador de la controladora Ethernet de la estación de acoplamiento PCIe Intel a la versión 2.1.5.6 o posterior en la laptop resuelve el problema. Para descargar e instalar Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe archivo, consulte la: Guía de actualización de controladores

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
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