Perdita intermittente della connessione di rete cablata sui dock Dell Pro

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su una perdita intermittente della rete cablata sulle Docking Station Dell Pro. Il sistema operativo indica che è connesso con indicatori di collegamento visibili sulla porta Ethernet, ma non vi è traffico di rete. ...

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Symptoms

La connessione a Internet tramite un dock Dell Pro potrebbe smettere di funzionare in modo casuale. Il sistema operativo Windows sul notebook indica che la rete è ancora connessa e dispone dell'accesso a Internet, ma non vi è traffico di rete. I diodi emettitori di luce (LED) sulla porta Ethernet rimangono accesi.

Esistono tre metodi per verificare se si verifica questo problema:

  • I pacchetti sono in timeout dopo l'apertura di un prompt dei comandi (CMD) e il tentativo di Ping qualsiasi indirizzo di rete o sito web.
  • Running Ipconfig /renew Il comando avvisa che il supporto è disconnesso.
  • Potrebbe essere creata una voce in Network Adapters per un controller Ethernet Intel I226-LMvP con un numero (2) accanto ad esso in Device Manager.

Piattaforme interessate:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Ciò è dovuto a un errore di conversione dell'indirizzo che causa errori di autorizzazione di lettura e scrittura.

Resolution

Procedura di ripristino:

  1. Scollegare il cavo di rete dal dock.

  2. Attendere cinque secondi.

  3. Ricollegare il cavo di rete al dock.

Nota: La riconnessione del cavo di rete al dock consente alla connessione di rete di funzionare fino al riavvio del notebook. Il problema potrebbe ripresentarsi dopo un riavvio.
Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare: Backup e ripristino

  2. Collegare l'adattatore CA.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 e Dell Pro 16 Plus PB16250:

L'aggiornamento di Intel PCIe Dock Ethernet Controller Driver alla versione 2.1.5.5 o successiva sul notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 e XPS 13 9350:

L'aggiornamento di Intel PCIe Dock Ethernet Controller Driver alla versione 2.1.5.6 o successiva sul notebook risolve il problema. per scaricare e installare: Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe file, fare riferimento a: Guida all'aggiornamento dei driver

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
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