Periodisk tab af kablet netværksforbindelse på Dell Pro-dockingstationer

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et periodisk kabelbaseret netværksfald på Dell Pro-dockingstationer. Operativsystemet siger, at det er forbundet med linklys, der er synlige på Ethernet-porten, men der er ingen netværkstrafik. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Internetforbindelsen via en Dell Pro-dock kan tilfældigvis holde op med at fungere. Windows-operativsystemet på den bærbare computer viser, at netværket stadig er tilsluttet og har internetadgang, men der er ingen netværkstrafik. LED'erne (link light-emitting diode) på Ethernet-porten forbliver tændt.

Der er tre metoder til at bekræfte, at dette problem opstår:

  • Pakkerne får timeout efter åbning af en kommandoprompt (CMD) og forsøg på at Ping enhver netværksadresse eller ethvert websted.
  • Kører Ipconfig /renew kommando anbefaler, at mediet er afbrudt.
  • Der kan oprettes en post under Netværksadaptere for en Intel Ethernet-controller I226-LMvP med et nummer (2) ud for i Enhedshåndtering.

Berørte platforme:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Dette skyldes en fejl i adresseoversættelsen, der forårsager læse- og skrivetilladelsesfejl.

Resolution

Trin til genoprettelse:

  1. Tag netværkskablet ud af dockingstationen.

  2. Vent fem sekunder.

  3. Tilslut netværkskablet til dockingstationen igen.

Bemærk: Gentilslutning af netværkskablet til docken gør det muligt for netværksforbindelsen at fungere, indtil den bærbare computer genstartes. Problemet vender muligvis tilbage efter en genstart.
Bemærk: Før du starter opdateringen, skal du gøre følgende:

  1. Sikkerhedskopier alle personlige data. Du kan finde flere oplysninger i: Sikkerhedskopiering og gendannelse

  2. Tilslut vekselstrømsadapteren.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 og Dell Pro 16 Plus PB16250:

Opdatering af Intel PCIe Dock Ethernet-controllerdriveren til version 2.1.5.5 eller nyere på den bærbare computer vil løse problemet. Hvis du vil downloade og installere Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe fil, henvises til: Vejledning til driveropdatering

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 og XPS 13 9350:

Opdatering af Intel PCIe Dock Ethernet-controllerdriveren til version 2.1.5.6 eller nyere på den bærbare computer vil løse problemet. Hvis du vil downloade og installere Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe fil, henvises til: Vejledning til driveropdatering

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.