Periodisk tap av kablet nettverkstilkobling på Dell Pro-dokkingstasjoner

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et kablet nettverksbrudd som periodisk faller ut på Dell Pro-dokkingstasjoner. Operativsystemet sier at det er koblet til koblingslys som er synlige på Ethernet-porten, men det er ingen nettverkstrafikk. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Internett-tilkoblingen via en Dell Pro-dokkingstasjon kan tilfeldig slutte å fungere. Windows-operativsystemet på den bærbare datamaskinen viser at nettverket fortsatt er tilkoblet og har Internett-tilgang, men det er ingen nettverkstrafikk. LED-lampene (link-light-emitting diode) på Ethernet-porten lyser fortsatt.

Det finnes tre metoder for å bekrefte at dette problemet skjer:

  • Pakkene blir tidsavbrutt etter åpning av en ledetekst (CMD) og forsøk på å Ping hvilken som helst nettverksadresse eller nettsted.
  • Kjører Ipconfig /renew Kommandoen anbefaler at mediet kobles fra.
  • Det kan opprettes en oppføring under Nettverkskort for en Intel Ethernet-kontroller I226-LMvP med et nummer (2) ved siden av i Enhetsbehandling.

Berørte plattformer:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Dette skyldes en feil ved oversettelse av adresser som forårsaker feil med lese- og skrivetillatelser.

Resolution

Gjenopprettingstrinn:

  1. Koble nettverkskabelen fra dokkingstasjonen.

  2. Vent fem sekunder.

  3. Koble nettverkskabelen til dokkingstasjonen på nytt.

Merk: Når du kobler nettverkskabelen til dokkingstasjonen på nytt, fungerer nettverkstilkoblingen til den bærbare PC-en startes på nytt. Problemet kan komme tilbake etter en omstart.
Merk: Før du starter oppdateringen, gjør du følgende:

  1. Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sikkerhetskopiering og gjenoppretting

  2. Koble til strømadapteren.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 og Dell Pro 16 Plus PB16250:

Oppdatering av driveren for Intel PCIe Dock Ethernet-kontrolleren til versjon 2.1.5.5 eller nyere på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe -filen, kan du se: Veiledning for driveroppdatering

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 og XPS 13 9350:

Oppdatering av driveren for Intel PCIe Dock Ethernet-kontrolleren til versjon 2.1.5.6 eller nyere på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe -filen, kan du se: Veiledning for driveroppdatering

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.