Sporadyczna utrata połączenia z siecią przewodową w stacjach dokujących Dell Pro Dock

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat sporadycznego zrywania połączenia z siecią przewodową w profesjonalnych stacjach dokujących firmy Dell. System operacyjny twierdzi, że jest połączony z lampkami łącza widocznymi na porcie Ethernet, ale nie ma ruchu sieciowego. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Połączenie internetowe za pośrednictwem stacji dokującej Dell Pro może losowo przestać działać. System operacyjny Windows na notebooku pokazuje, że sieć jest nadal podłączona i ma dostęp do Internetu, ale nie ma ruchu sieciowego. Diody elektroluminescencyjne łącza (LED) portu Ethernet pozostają włączone.

Istnieją trzy metody potwierdzenia występowania tego problemu:

  • Pakiety przekraczają limit czasu po otwarciu wiersza poleceń (CMD) i próbie Ping dowolny adres sieciowy lub witryna internetowa.
  • Działa Ipconfig /renew Polecenie zaleca, aby nośnik był odłączony.
  • W obszarze Karty sieciowe dla kontrolera Intel Ethernet I226-LMvP może istnieć wpis z numerem (2) obok niego w Menedżerze urządzeń.

Dotyczy platform:

  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Plus MB16250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Dell Pro Max 18 Plus MB18250
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5
  • Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5
  • XPS 13 9350

Cause

Jest to spowodowane błędem translacji adresów powodującym błędy uprawnień do odczytu i zapisu.

Resolution

Czynności odzyskiwania:

  1. Odłącz kabel sieciowy od stacji dokującej.

  2. Odczekaj pięć sekund.

  3. Podłącz kabel sieciowy do stacji dokującej.

Uwaga: Ponowne podłączenie kabla sieciowego do stacji dokującej umożliwia działanie połączenia sieciowego do momentu ponownego uruchomienia notebooka. Problem może powrócić po ponownym uruchomieniu komputera.
Uwaga: Przed rozpoczęciem aktualizacji wykonaj następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową wszystkich danych osobistych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z: Tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych

  2. Podłącz zasilacz sieciowy.

Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250 i Dell Pro 16 Plus PB16250:

Problem można rozwiązać, aktualizując w notebooku sterownik kontrolera sieci Ethernet stacji dokującej Intel PCIe do wersji 2.1.5.5 lub nowszej. Pobieranie i instalowanie Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_PG11M_WIN64_2.1.5.5_A02.exe plik, zapoznaj się z: Przewodnik po aktualizacji sterowników

Dell 14 Premium DA14250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250 oraz XPS 13 9350:

Problem można rozwiązać, aktualizując w notebooku sterownik kontrolera sieci Ethernet stacji dokującej Intel PCIe do wersji 2.1.5.6 lub nowszej. Pobieranie i instalowanie Intel-PCIe-Dock-Ethernet-Controller-Driver_4V34K_WIN64_2.1.5.6_A03.exe plik, zapoznaj się z: Przewodnik po aktualizacji sterowników

Affected Products

XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250 , Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, XPS 13 9350 ...
Article Properties
Article Number: 000392979
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.