Las luces del chasis en ciertas laptops y computadoras de escritorio Alienware permanecen apagadas

Summary: Información acerca de ciertas laptops y computadoras de escritorio Alienware que tienen problemas con las luces del chasis que permanecen apagadas.

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Symptoms

No hay luces visibles en ninguna parte del chasis o el teclado de la laptop o computadora de escritorio Alienware. Todas las zonas de iluminación permanecen apagadas e incluso después de intentar ajustar la configuración de zona, las luces no se encienden. Reiniciar el sistema o apagar y encender no restaura la iluminación, ni las luces se activan cuando el dispositivo se desconecta de la toma de corriente.

Sistemas afectados:

  • Alienware Area-51 AAT2250
  • Alienware Area-51 AAT2265
  • Alienware Aurora ACT1250
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 18 Area-51 AA18250
  • Alienware 16 Aurora AC16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251

Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Resolution

Asegúrese de que la versión más reciente de Alienware Command Center (AWCC) esté instalada en la computadora.

Siga estos pasos para resolver el problema:

  1. Abra Alienware Command Center.
  2. Vaya a la pestaña FX (en el panel izquierdo o en la parte superior de la ventana de visualización).
    Alienware Command Center
    Ubicación de AlienFX
  3. En la parte superior, detrás del AJUSTE PREESTABLECIDO de AlienFX, cambie el modo de iluminación del sistema a Luz ligera.
    Alienware Command Center, menú FX
    Opciones de cambio de luz y oscurecimiento de AlienFX
  4. Las luces de la laptop o la computadora de escritorio deben encenderse.

Si tiene inquietudes o problemas, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 AAT2265, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center
Article Properties
Article Number: 000429702
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Feb 2026
Version:  1
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