El modelo y el color de los periféricos Dell no coinciden con la imagen de DDPM

Summary: Obtenga más información sobre por qué es posible que el modelo y el color del periférico no coincidan con la imagen que se muestra en la aplicación Dell Display and Peripheral Manager (DDPM). ...

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Symptoms

Es posible que la imagen que se muestra en DDPM no coincida con el periférico Dell que se conectó mediante la aplicación.

Un ejemplo de esto se puede ver con el teclado y el mouse de KM5221W blanco. Se ve una imagen de un teclado KB500 negro y un mouse MS300 en la pantalla en DDPM.

El teclado y el mouse blancos se muestran como negros en la aplicación DDPM

Plataformas afectadas:

  • Periféricos de teclado y mouse Dell
  • Familias de laptops Dell
  • Familias de equipos de escritorio Dell
  • Familias de tabletas Dell
  • Familias de estaciones de trabajo Dell

Cause

DDPM no está diseñado para mostrar una imagen de todas las combinaciones posibles de periféricos en todos los colores disponibles. El teclado y mouse KM5221W combina el teclado KB500 y el mouse MS300 y está disponible en blanco y negro. El teclado KB500 y el mouse MS300 que se venden individualmente están disponibles en negro.

Resolution

Nota: DDPM funciona como se espera cuando el KM5221W en blanco se muestra en pantalla como una imagen del KB500 y el MS300 en negro.

No es necesario que los colores coincidan con un periférico conectado. No afecta a lo que la aplicación está diseñada para hacer ni a su rendimiento en el dispositivo.

Affected Products

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Mobile Devices, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W, Dell Pro Keyboard KB500, Dell Pro Mouse MS300 ...
Article Properties
Article Number: 000462027
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2026
Version:  3
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