Чому моя система Dell не переходить у сплячий режим

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищити стабільність.

Важливо оновити такі драйвери пристрою, щоб вирішити проблеми, пов'язані зі сном комп'ютера:

• BIOS
• Чіпсет
• Відео- або відеокарта

Завантажте та встановіть найновіші драйвери пристроїв із веб-сайту Dell Drivers & Downloads .

Щоб дізнатися, як завантажити та встановити драйвери пристрою для комп'ютера Dell, перегляньте статтю Як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.

Після оновлення BIOS, чіпсета та відеодрайвера перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Змініть налаштування BIOS і параметри електроживлення в Windows.

BIOS

1. Увімкніть комп'ютер.
2. На екрані з емблемою Dell натисніть клавішу F2 кілька разів, доки не з'явиться напис «Вхід у BIOS» або «Налаштування системи».
3. У BIOS розгорніть опцію «Керування живленням ».
4. Виберіть USB Wake Support (Підтримка пробудження USB) і встановіть прапорець Enable USB Wake Support (Увімкнути підтримку пробудження USB).
5. Натисніть «Застосувати » внизу.

   
   Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Ілюстрація налаштувань керування живленням у BIOS

6. Параметр « Блокувати сплячий режим » (також званий «Контроль глибокого сну») доступний лише на настільних комп'ютерах, зніміть прапорець «Вимкнути» та натисніть «Застосувати » внизу.

   
   Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Ілюстрація блоку сну (стан S3) в BIOS

7. Збережіть налаштування і вийдіть з BIOS.

Параметри живлення Windows

1. Натисніть кнопку Почати.
2. У полі пошуку введіть Power Options.
3. Клацніть «Електроживлення».
4. Натисніть кнопку Виберіть, що роблять кнопки живлення в лівій частині вікна.

   
   Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Ілюстрація параметрів живлення в Windows

5. Натисніть Змінити параметри, які наразі недоступні.
6. У розділі Настройки завершення роботи переконайтеся, що знято прапорець Увімкнути швидкий запуск .

   
   Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Ілюстрація Увімкнення швидкого запуску в параметрах живлення у Windows

Після зміни параметрів живлення BIOS і Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Оновіть файл hiberfil.sys за допомогою перемикача, щоб вимкнути та увімкнути його (це скине файл, якщо він пошкоджений).

1. Натисніть кнопку Почати.
2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
3. Клацніть правою кнопкою миші « Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
4. У вікні командного рядка введіть powercfg -h off і натисніть клавішу Enter.
5. 
   Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Ілюстрація екрана командного рядка
6. Перезавантажте комп'ютер і повторіть кроки 1–3.
7. У вікні командного рядка введіть powercfg -h on і натисніть клавішу Enter , щоб увімкнути.
   
   Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Ілюстрація екрана командного рядка
8. Перезавантажте комп'ютер ще раз. Файл .sys гіберфіла оновлено.

Після оновлення файлу гіберфіла.sys перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Можна запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, щоб настроїти параметри живлення комп'ютера. Засіб виправлення неполадок живлення перевіряє параметри часу очікування комп'ютера, які визначають, як довго комп'ютер чекає, перш ніж вимкнути дисплей монітора або перейти в сплячий режим.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. У Windows знайдіть і відкрийте панель керування.
2. У полі «Пошук на панелі керування» введіть Troubleshooting.
3. Натисніть Виправлення неполадок.
   
   Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Ілюстрація параметра «Усунення несправностей» на панелі керування Windows
4. У розділі « Система та безпека» натисніть «Покращити енергоспоживання».
   
   Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Ілюстрація параметра «Покращення енергоспоживання» на панелі керування Windows
5. Натисніть кнопку Живлення , щоб запустити засіб виправлення неполадок.
   
   Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Ілюстрація засобу виправлення неполадок живлення у Windows Вікно виявлення проблем відображається, коли Windows
   
   виявляє та намагається виправити будь-які проблеми.
6. Після завершення виправлення неполадок закрийте засіб виправлення неполадок або натисніть «Додаткові параметри », якщо потрібно.

Після налаштування настройок живлення Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб виконати чисте завантаження за допомогою утиліти Microsoft Config Utility на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії. Ця процедура має вирішальне значення, щоб уникнути непотрібної перевстановлення операційної системи. Цей процес є тимчасовим і допомагає визначити, чи спричиняє проблему сплячий режим програма або служба під час запуску.

1. Натисніть кнопку Почати.
2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть клавішу Enter.
3. Перейдіть на вкладку Автозавантаження . Натисніть « Вимкнути все» та натисніть «Застосувати».
4. Перейдіть на вкладку Служби . Установіть прапорець Приховати всі служби Microsoft , а потім натисніть кнопку Вимкнути всі.
5. Перезавантажте комп'ютер.
6. Перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, повторіть описані вище кроки, щоб увімкнути всі служби та елементи запуску. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо проблеми немає, потрібно повторно ввімкнути служби та елементи запуску по черзі, доки не буде виявлено причину проблеми.

Щоб повернути процес завантаження в звичайний режим запуску за допомогою MSCONFIG.

1. Натисніть кнопку Почати.
2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть клавішу Enter.
3. Перейдіть на вкладку Загальні .
4. Виберіть пункт Звичайний запуск.
5. Натисніть кнопку «OK».
6. Натисніть кнопку Так, коли з'явиться запит на перезавантаження комп'ютера.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб створити нового користувача у Windows, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має права адміністратора.

Вікна 11

1. Виберіть Почати >Налаштування >Облікові записи >Інші користувачі
2. Натисніть кнопку «Додати обліковий запис»
3. Натисніть значок У мене немає даних для входу цього користувача
4. Виберіть параметр Додати користувача без облікового запису Microsoft .
5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей комп'ютер?
6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поля пароля. Якщо пароль вам не потрібен, залиште ці поля порожніми.
7. Натисніть Далі

Вікна 10

1. Виберіть Пуск >Налаштування >Облікові записи >Сім'я та інші користувачі
2. У розділі Інші користувачі виберіть пункт Додати іншого користувача на цей ПК.
3. Натисніть У мене немає даних для входу цього користувача
4. Натисніть кнопку Додати користувача без облікового запису Microsoft
5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей комп'ютер?
6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поле пароля. Якщо пароль вам не потрібен, залиште ці поля порожніми.
7. Натисніть Далі

Після створення нового облікового запису користувача увійдіть до нового облікового запису користувача та перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо комп'ютер може перейти в сплячий режим з новим обліковим записом користувача, проблема пов'язана зі старим профілем користувача, продовжуйте використовувати новий обліковий запис користувача. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає в новому обліковому записі користувача, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.

Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про відновлення системи:

• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютері Dell

Після виконання відновлення системи Windows перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Інструмент перевірки системних файлів (SFC) вбудований у Windows і може сканувати файли вашого комп'ютера Windows на наявність пошкоджень або будь-яких інших змін. Якщо файл було змінено, він автоматично замінює його правильною версією.

Щоб запустити засіб перевірки системних файлів, потрібно мати права адміністратора у Windows.

1. Натисніть кнопку Почати.
2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
3. Клацніть правою кнопкою миші « Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
4. У вікні командного рядка введіть sfc /scannow і натисніть клавішу Enter.

Після завершення сканування SFC перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему сплячого режиму, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.

Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:

• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютері Dell

Якщо проблема зі сплячим режимом комп'ютера не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.