NetWorker VMware Protection vProxy : création du snapshot de VM incomplète : une erreur s’est produite lors de la prise d’un snapshot : Code d’erreur du suivi des modifications non valide

Summary: La sauvegarde vProxy Dell NetWorker d’une machine virtuelle échoue en raison d’un snapshot VMware défaillant. ERREUR : Échec de la tâche de création de snapshot : une erreur s’est produite lors de la prise d’un snapshot : Code d’erreur de suivi des modifications non valide ...

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Symptoms

Les sauvegardes de machines virtuelles effectuées via l’appliance NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy échouent

Le log vProxy signale : 
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log

2023-02-28T01:24:10Z INFO: Connected to session on vCenter 'vcenter.local' Version '7.0.3 build-20845200, API:7.0.3.0', Uuid:#.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Creating snapshot type 'COPY' with timeout of 30 minutes ...
2023-02-28T01:24:10Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Found virtual machine 'VMname' with MORef 'vm-#'.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: Host 'esxihost.local' is running 7.0.3.
2023-02-28T01:24:10Z INFO: host version 7.0.3:true
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Snapshot creation task failed: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z NOTICE: Snapshot free space threshold validation not requested.
2023-02-28T01:24:11Z WARN: Retrying as a non-quiesced snapshot: Unable to create quiesced snapshot: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Task to create snapshot completed, errors = true.
2023-02-28T01:24:11Z ERROR: Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while taking a snapshot: Invalid change tracker error code.
2023-02-28T01:24:11Z INFO: Disconnected from session on vCenter 'vCenter.local'.

Cause

Une tentative manuelle de création d’un snapshot de la machine virtuelle échoue dans vCenter. 

Resolution

Contournement :

  1. Déplacez la machine virtuelle vers un autre hôte ESXi à l’aide de vMotion.
  2. Exécutez à nouveau le snapshot manuel.
  3. Une fois qu’un snapshot manuel réussit, la sauvegarde de la machine virtuelle sur le vProxy progresse
Contactez le support VMware si un snapshot manuel échoue ou si les défaillances de snapshot sont persistantes.

Présentation des snapshots de machines virtuelles dans vSphere (1015180) : https://kb.vmware.com/s/article/1015180 Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Additional Information

NVP vProxy : Dépannage des problèmes de snapshot VMware lors des sauvegardes NetWorker.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000210940
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2026
Version:  6
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