Torre Precision 7920: error del ventilador de ePSA "el ventilador no respondió correctamente"

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre la solución de problemas y la resolución de un error de ePSA (evaluación mejorada del sistema previa al arranque) en el que se informa que el ventilador no respondió correctamente.

El ventilador no respondió correctamente Se observa un error de ePSA en una estación de trabajo en torre Precision 7920

(Figura 1 : Estación de trabajo en torre Precision 7920)

Varios propietarios de estaciones de trabajo en torre Precision 7920 informaron que están recibiendo un error específico del ventilador de ePSA.

(Figura 2 : el ventilador no respondió correctamente)

No hay información disponible sobre la causa.

La torre Precision 7920 se vende con un mínimo de dos ventiladores como configuración predeterminada, con la opción de tres ventiladores adicionales disponibles en el punto de venta. Si la configuración del BIOS para los ventiladores no coincide con el hardware instalado, recibirá este error sin una falla de hardware real.

• Compruebe la configuración del ventilador del sistema y compárela con el video y el mapa de ventiladores que se muestran a continuación.

  (Video.1 Precision Tower 7920: Guía de enrutamiento de cables; Duración: 00:25; Solo en inglés)

  

  (Figura 3 : Configuración de hardware del ventilador)

Puede utilizar los siguientes pasos de solución de problemas para identificar si se produjo una falla de hardware real:

1. Encienda el sistema y presione rápidamente la tecla F2 cuando vea la pantalla de presentación de Dell para ingresar a las pantallas de configuración del BIOS

2. Navegue hasta General en la parte inferior del árbol en el lado izquierdo de la pantalla

3. Abra General y seleccione System Information para que aparezca la información del sistema en el lado derecho de la pantalla

4. Utilice la barra de desplazamiento lateral derecha [1] para encontrar la información del ventilador que se encuentra más abajo en la pantalla

(Figura 4 Información del ventilador del BIOS)

5. Compare esto con la configuración de los ventiladores en la siguiente pantalla del BIOS

6. Navegue hasta Configuración del sistema en el árbol en el lado izquierdo de la pantalla

7. Abra Configuración del sistema y seleccione Ventilador de HDD para que aparezcan las opciones de configuración del ventilador en el lado derecho de la pantalla

(Figura 5 : Configuración del ventilador del BIOS)

8. Verifique que coincida con lo que pidió y, a continuación, verifique físicamente si coincide con lo que está instalado actualmente en el sistema

9. Si no coincide con lo que hay actualmente en el sistema, descarte que nadie haya tomado partes de su sistema y, a continuación, cambie la pantalla del BIOS para que coincida con lo que ha instalado

10. Reinicie el sistema y compruebe si se resuelve el error

11. Si la falla persiste, localice el ventilador mencionado en el error y comuníquese con nosotros para obtener más ayuda 

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