NetWorker: Säkerhetskopiering av Windows 2012 misslyckas för DISASTER_RECOVERY med "Spara: Ett fel uppstod när sparuppsättningar för katastrofåterställning skulle sparas"
Summary: Den här artikeln förklarar felet i DISASTER_RECOVERY:\ spara uppsättningen under Windows 2012-säkerhetskopieringar som orsakas av en skadad Windows WMI-lagringsplats. NetWorker kan inte hämta systemtillverkardata via WMI, vilket resulterar i felet. Att åtgärda eller återskapa WMI-lagringsplatsen och uppdatera Windows-klienten löser problemet. ...
Symptoms
DISASTER_RECOVERY:\ Det går inte att säkerhetskopiera på en Windows 2012-dator.
Alla andra sparade uppsättningar (t.ex. enheter, mappar och filer) slutförs.
De sparade uppsättningarna WINDOWS ROLES AND FEATURES och kritiska enheter har säkerhetskopierats.
Det enda felet som visas är
save: Error occured while saving disaster recovery save sets
Den sista posten i spara utdata är (inget fel visas):
create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02 21 files Completed savetime=1442493321 09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512) 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list() 86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.
Cause
DISASTER_RECOVERY:\ säkerhetskopieringar använder NetWorker WMI (OS-komponent) för att hämta information om klientdatorn (t.ex. domännamn, tillverkare, datornamn och fysiskt minne) som sedan fylls i i DISASTER_RECOVERY:\ Metadata. Här är datorns WMI skadat och NetWorker kan inte hämta data från WMI, vilket resulterar i ett säkerhetskopieringsfel.
Problemet är med Windows WMI. Felet inträffar när NetWorker använder en WMI-fråga för att hämta information om systemtillverkaren som ska lagras med
DISASTER_RECOVERY:\ Spara metadata för uppsättningen.
Get-WmiObject Win32_Computersystem från PowerShell misslyckas med ett ogiltigt åtgärdsmeddelande. Kontrollera om WMI är skadat eller inte genom att köra följande kommando i Windows Powershell på datorn.
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem Domain : emc.com Manufacturer : VMware, Inc. Model : VMware Virtual Platform Name : LIME PrimaryOwnerName : Windows User TotalPhysicalMemory : 2146951168
Om några andra utdata kommer tyder det på att WMI är skadat och inte kan svara på OS-anropen. Ett exempel på en skadad WMI är följande:
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<< Win32_Computersystem
+ CategoryInfo : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
+ FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand
Resolution
Windows Server 2012-säkerhetskopieringar visas som kompatibla av NetWorker. Läs kompatibilitetsguiderna för NetWorker-versionen: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (du måste logga in med ditt Dell-supportkonto).
Det här problemet uppstår dock i Windows-operativsystemet. Supportfunktionerna är begränsade för problem på operativsystemnivå på plattformar som inte längre stöds av leverantören.
Kontrollera att klientoperativsystemet har de senaste uppdateringarna av operativsystemet installerade. Om VSS-säkerhetskopieringarna (Volume Shadow Copy Service) fortsätter att misslyckas kan du undersöka VSS-komponenterna. VSS-komponentundersökningen och OS-funktionerna måste undersökas av systemadministratören.
Om OS-problemet inte kan lösas utför du säkerhetskopiering av filsystemdata på klienten utan VSS.
- Konfigurera klientens sparåtgärder så att de inkluderar
VSS:*=OFF:
Obs! Visa –> Diagnostikläge måste vara aktiverat i NMC för att inställningen för att spara åtgärder ska visas. - Uppdatera klientens fält för sparade uppsättningar så att det endast innehåller filer, mappar eller volymer. Till exempel:
Additional Information
Detta gäller för alla versioner av NetWorker och endast för Windows 2012- och Windows 2012 R2-datorer.
- NetWorker: Felsöka säkerhetskopieringsfel på grund av VSS-problem
- NetWorker: Fel vid säkerhetskopiering av filsystemet "Otillräckligt lagringsutrymme för att skapa antingen skuggkopieringslagringsfilen eller andra skuggkopieringsdata"
- VSS-spårning och felsökningsalternativ