Agent deszyfrowania nie przestrzega reguł szyfrowania opartego na zasadach podczas przeszukiwania przy deszyfrowaniu

Summary: Agent deszyfrowania nie spełnia reguł szyfrowania opartego na zasadach (wykluczeń lub dołączeń opartych na regułach) zdefiniowanych na serwerze podczas przeszukiwania przy deszyfrowaniu w czasie odinstalowywania oprogramowania Dell Encryption. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Agent odszyfrowywania próbuje przeczesać wszystkie dane na dysku, a jeśli napotka chronione pliki, wyświetla błędy z komunikatami o odmowie dostępu i powoduje zatrzymanie przeglądu oraz niepowodzenie odszyfrowywania.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

W Filefilender.log utworzonych podczas procesu odszyfrowywania może wyświetlić się komunikat o błędzie:

Uwaga: Filefilender.log można znaleźć w folderze C:\programdata\dell\dell data protection\encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Cause

Agent odszyfrowujący próbuje przeczesać wszystkie pliki i foldery na dysku i może zatrzymać odszyfrowywanie, jeśli napotka chronione pliki lub foldery. W takim przypadku sterownik na poziomie filtru może uniemożliwić dostęp do określonych folderów i plików, co uniemożliwia agentowi deszyfrowania przeskanowanie tych plików pod kątem statusu zaszyfrowania i odszyfrowanie ich w razie potrzeby. W takim przypadku agent odszyfrowujący nigdy nie kończy przetwarzania przeglądu odszyfrowywania, a sterowniki Dell Encryption nie są odinstalowywane.

Resolution

Nie ma czynności naprawczych dla tego zachowania. Klienci, którzy chcą odszyfrować punkty końcowe, muszą usunąć oprogramowanie tworzące chronione pliki i foldery, aby umożliwić ukończenie odszyfrowywania. Po zakończeniu deszyfrowania oprogramowanie może być ponownie zainstalowane w punkcie końcowym.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000187394
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.