Avamar: Código de evento 23017 (la búsqueda inversa no pudo coincidir con la dirección de página proporcionada por el cliente)

Summary: Se recibe el código de evento 23017 que indica que falló una búsqueda inversa. Esto se debe a que el servidor de nombres de dominio (DNS) responde con varias direcciones IP para un solo nombre de host. ...

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Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) genera eventos de advertencia para el código de evento 23017 (La búsqueda inversa no pudo coincidir con la dirección de la página proporcionada por el cliente" o "La dirección de la búsqueda inversa no coincidió con la dirección del cliente").

Cause

El servidor de nombres de dominio (DNS) responde con varias direcciones IP para un solo nombre de host.

Resolution

Identifique el cliente que provoca la generación de la advertencia.

1. Busque el registro o los registros de MCS que contienen el código del evento:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Utilice la vista para abrir el registro de mcserver que registró el código del evento (por ejemplo, mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Busque el código del evento en el registro.
  • Sugerencia:
    • ”Shift + G" para ir al final del archivo de registro. 
    • Búsqueda inversa del código de evento 23017 en vista mediante "?23017”
 

Registro de ejemplo:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Una vez que se encuentra el registro de eventos, busque o la última instancia de validación de una dirección de página proporcionada por un cliente antes de que se generara el código de evento.
  • Sugerencia:
    • Búsqueda inversa de la línea con "?page address".
 

Registro de ejemplo:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Realice un nslookup de la dirección IP del registro mediante el servidor DNS.

nslookup <Client_IP_Address>

(Esto devuelve el nombre de host del cliente).

Ejemplo de resultado:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Realice un nslookup del nombre de host que se devolvió. Es probable que tenga más de una dirección IP:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Después de confirmar que el nombre de host del cliente devuelve varias direcciones IP al consultar el DNS, proporcione esta información al cliente. El cliente debe trabajar con sus equipos de red para resolver el problema en el o los servidores DNS.

Nota: Es posible que haya más de un cliente con el problema.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
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